1. 現(xiàn)代管理學(xué)的誕生是以弗雷德里克·溫斯洛·泰羅的名著《科學(xué)管理原理》以及法約爾的名著《工業(yè)管理和一般管理》為標(biāo)志三位。泰羅被譽(yù)為科學(xué)管理之父。
2.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”得出了職工是“社會(huì)人”的結(jié)論。
3.從眾效應(yīng)：有一個(gè)成語(yǔ)叫做三人成虎，意思是說(shuō)有三個(gè)人謊報(bào)市上有老虎聽(tīng)者就信以為真。這種人在社會(huì)群體中容易不加分析地接受大多數(shù)人認(rèn)同的觀點(diǎn)或行為的心理傾向被稱為從眾效應(yīng)。
4.管理具有自然屬性和社會(huì)屬性。
5.馬斯洛需求層次論將人的需求從最低層到最高層依次劃分為：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。
6.羅森塔爾效應(yīng)：有一次，心理學(xué)家羅森塔爾到一個(gè)學(xué)校里做完調(diào)查后，劃了一部分名單告訴班主任，這些學(xué)生很有發(fā)展?jié)摿�。但要求班主任不要告訴學(xué)生。一個(gè)學(xué)期后發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生進(jìn)步很快。其實(shí)這些學(xué)生都是隨便劃出的，這就是著名的羅森塔爾效應(yīng)，又叫期望效應(yīng)。它告訴我們，真誠(chéng)的期待和不懈的努力，終會(huì)結(jié)出預(yù)期的果實(shí)。
7.赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作的因素可分為激勵(lì)因素和保健因素。
8.職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。組織內(nèi)的職權(quán)可分為：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)。
9.狄德羅效應(yīng)：18世紀(jì)法國(guó)有個(gè)哲學(xué)家叫丹尼斯？狄德羅，一天，朋友送他一件質(zhì)地精良、做工考究、圖案高雅的酒紅色睡袍。狄德羅非常喜歡，可他穿著華貴的睡袍在家里尋找感覺(jué)，總覺(jué)得家具顏色不對(duì)，地毯的針腳也粗得嚇人。于是為了與睡袍配套，舊的東西先后更新，書房終于跟上了睡袍的檔次，可他卻覺(jué)得很不舒服，因?yàn)?ldquo;自己居然被一件睡袍脅迫了”。兩百年后，美國(guó)哈佛大經(jīng)濟(jì)學(xué)家朱麗葉？施羅爾在《過(guò)度消費(fèi)的美國(guó)人》一書中，把這種現(xiàn)象稱作為“狄德羅效應(yīng)”。亦稱作為“配套效應(yīng)”，也就是人們?cè)趽碛辛艘患碌奈锲泛蟛粩嗯渲门c其相適應(yīng)的物品以達(dá)到心理平衡的現(xiàn)象。
10.管理層次是行政組織縱向結(jié)構(gòu)的等級(jí)層次，即行政機(jī)關(guān)中設(shè)置多少等級(jí)的工作部門。根據(jù)管理層次的不同，可將組織分為集權(quán)制和分權(quán)制。
11.管理幅度是指一級(jí)行政機(jī)關(guān)或一名上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)和指揮的下級(jí)單位或工作人員的數(shù)目。一般而言，管理幅度過(guò)大或過(guò)小都會(huì)影響管理的效果。
12.控制是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)�？刂剖且淮喂芾硌h(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)活動(dòng)的起點(diǎn)。
13.控制的類型有：前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。
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