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2014年政法干警面試備考:“五步”說服他人

2014-10-09 14:46:42 公務員考試網 華圖教育微信公眾號 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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  2014年政法干警面試預計10月底11月初將陸續(xù)開展,華圖教育網小編匯總了幾道關于勸服他人的題目,希望能夠幫助考生掌握此類題目的答題技巧。

  【題目】

  1. 你的同事上班期間出去辦了點私事,很快就回來了,沒和領導請假,領導知道后批評了她,她一賭氣不好好工作,每天很懈怠,作為她的好朋友你怎么辦?

  2. 學校有兒童輟學,原因是家長認為孩子讀再多的書也沒用,不如早點出來工作賺錢,如果現(xiàn)在由你去跟家長溝通,你如何進行?請現(xiàn)場模擬一下。

  3. 兩村之間因為山林糾紛問題起了沖突,雙方現(xiàn)在處于對峙階段,局面大有一觸即發(fā)之勢。假如單位領導派你去處理,你該如何做?

  【解析】

  首先我們來觀察以上三道題,大家會發(fā)現(xiàn):第一題是勸同事不能賭氣,要好好工作,第二題是勸家長盡快讓孩子恢復上學,第三題是勸村民不要發(fā)生暴力沖突。這三道題有一個共同特點,就是勸說他人。怎樣勸說才會最有效?

  選擇合適的時間地點更有效——站在他人的立場上理解其做/想法——跟其講道理——談危害——給予幫助(TIPS: 第一步和第三步有時可省略)

  以第1題為例, 第1題中提到同事上班期間辦私事后受批評,作為好朋友,我有責任也有義務去幫助她克服這種消極情緒,使她能夠盡快地回到工作中來。

  第一步:在上班時間來勸她合不合適呢?顯然效果不好,上班時間大家均需處理公事,而且在眾多的同事面前,好朋友也很難放下面子和你敞開心扉促膝長談,所以第一步就是要選擇合適的時間和地點,例如在下班時間或者是周末約同事一起去街心公園散步均可。

  第二步:能不能一見面就跟別人講道理呢?顯然還不行,首先必須先拉近彼此距離,這樣才能夠使后期講道理更有效。例如在見面之后,可以先聊一聊最近的生活狀況,再談到工作中的事情,對于同事受到批評之后感到難過表示理解。

  第三步:為了讓同事舒心能不能一起罵領導?當然可以,前提是你不想混了。接下來應該跟同事講明道理:領導批評她其實是對事不對人,畢竟每個單位都有自己的規(guī)章制度,她沒請假確實違法了單位的規(guī)章制度,領導批評她不是針對她,反而是對她高標準嚴要求。

  第四步:能不能恐嚇她?當然可以,在同事動心之時,應該跟她闡明危害:如果她繼續(xù)消極怠工,那么領導就真的會對其產生看法,不僅影響自身的長遠發(fā)展,而且也會影響到單位的工作。

  第五步:說這么多能不能結尾了?還不行,我們還要讓同事感覺她不是孤身一人,這時可以給予幫助,例如:如果以后再遇到類似事情,可以先想到我這個好朋友,如果有可以幫忙的地方,自己也會不遺余力去幫助她。最后:

  【參考答案】

  遇到題目中所說的情況,作為同事及好朋友,我有責任也有義務去幫助她克服這種消極情緒,使她能夠盡快地回到工作中來。

  第一,為了能夠達到良好的溝通效果,我會約好朋友在下班之后或者是周末一起去街心公園散步,讓同事能夠在放松的環(huán)境下舒緩心情。

  第二,在與同事見面之后,可以先聊一聊彼此最近的生活狀況,再轉入工作中的事情,表明對于同事受到批評之后感到難過表示理解,畢竟作為一個下屬,大家都希望得到領導的肯定和表揚。此時如果同事訴說報怨我也要耐心地傾聽。

  第三,在同事發(fā)泄完自己的情緒之后,我會適時地向同事表明:領導批評她其實是對事不對人,每個單位都有自己的規(guī)章制度,她沒請假確實違法了單位的規(guī)章制度,領導批評她不是針對她,反而是對她高。

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  (來源:政法干警考試網 zfgj.huatu.com)

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