國(guó)情在變 人們期待也在變

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——新華社記者南北兩趟列車上的春運(yùn)首日見(jiàn)聞

    新華社南京２月４日電（新華社記者 ）２月４日，立春。零時(shí)，剛抵達(dá)南寧３小時(shí)的Ｇ１５０３次列車，車體顯示屏上的編號(hào)悄然換成Ｇ１５０４次，靜待著９小時(shí)４５分鐘后啟程返回南京。
    與此同時(shí)，從江蘇泰州出發(fā)的Ｚ１５７次列車上，乘務(wù)人員正在換班，列車穿過(guò)微山湖畔的山東棗莊，繼續(xù)向黑龍江哈爾濱進(jìn)發(fā)。
    在２０１５年的這個(gè)時(shí)刻，在中國(guó)大地上，南來(lái)北往的２６００多對(duì)列車，駛?cè)氪哼\(yùn)首日。
    登上這兩列春運(yùn)列車，新華社記者看到，鐵路的服務(wù)在變，旅客的行為在變，春運(yùn)也在變。這背后，國(guó)情在變，人們期待也在變。  
    新春運(yùn)：踏上火車那一刻就開(kāi)始過(guò)年
    ２月３日，提前一個(gè)半月買票的哈爾濱通河縣人秦光耀夫婦，不用再像往年那樣，為一張回家的車票在售票窗前排一整天的隊(duì)。夫妻倆揣著兒子網(wǎng)購(gòu)的車票，登上泰州開(kāi)往哈爾濱的Ｚ１５７次列車回家過(guò)年，頭一次感覺(jué)到坐火車這么方便。
    這一天，同樣感受到出行便利的還有來(lái)自廣西全州的唐小鳳。她領(lǐng)著１０歲的兒子和８歲的女兒，登上了Ｇ１５０３次列車，在列車長(zhǎng)陶春的幫助下放置好６個(gè)包裹后，開(kāi)始了她們的第一次高鐵返鄉(xiāng)之旅。
    秦光耀夫婦和唐小鳳母子只是２０１５年春運(yùn)里，選擇鐵路出行的預(yù)計(jì)２．８９億旅客中的一部分；而從江蘇發(fā)出的這兩列奔向南北、跨越春運(yùn)首日的列車，也只是春運(yùn)中２６００多對(duì)列車的縮影。
    “高鐵正成為春運(yùn)的生力軍�！鄙虾ｈF路局南京客運(yùn)段副段長(zhǎng)曹智虎說(shuō)，今年春運(yùn)該段的列車中，高鐵與普速列車之比為１１０比３１，在增加的１３.５對(duì)臨客中，有５對(duì)是高鐵列車。高鐵成為“臨時(shí)工”，表明鐵路部門在以多拉快跑緩解運(yùn)力緊張狀況，讓旅客走得更穩(wěn)更好。
    與高鐵增多密切相關(guān)的是鐵路運(yùn)行圖的調(diào)整，２０１４年鐵路總公司根據(jù)客流和新增車輛情況進(jìn)行了多次調(diào)圖，及時(shí)適應(yīng)著市場(chǎng)需求，頻率前所未有。
    “調(diào)圖后，我們普速列車從嚴(yán)重超員回歸基本滿員，乘客舒適度提高了�！保冢保担反瘟熊嚵熊囬L(zhǎng)陶鵬告訴記者，去年以來(lái)列車超員率迅速下降，還從“特快”升格為“直達(dá)”，列車準(zhǔn)點(diǎn)率大大提高。
    安全出行、方便出行、溫馨出行……列車長(zhǎng)陶春總是把這三句話掛在嘴邊。在Ｇ１５０３次列車上，記者看到，有小朋友離開(kāi)座位，很快就會(huì)有乘務(wù)人員提醒家長(zhǎng)防止孩子跌倒；每過(guò)幾分鐘，車廂就會(huì)有專人過(guò)來(lái)打掃衛(wèi)生……
    “今年的春運(yùn)不太一樣，我覺(jué)得，從踏上火車，就開(kāi)始過(guò)年了�！鼻毓庖�說(shuō)。  
    新國(guó)情：車廂風(fēng)貌折射社會(huì)變化
    Ｚ１５７次列車由１節(jié)餐車、１節(jié)貨車、１節(jié)軟臥、１節(jié)高級(jí)包廂、４節(jié)硬臥和１０節(jié)硬座車廂構(gòu)成。列車長(zhǎng)陶鵬巡車一趟需要走近４０分鐘，來(lái)回１公里。聽(tīng)不同的旅客聊不同話題，以此觀察社會(huì)，是他的一種樂(lè)趣。
    ５０多歲的秦光耀夫婦在江陰一家造船廠打工，這兩年江蘇制造業(yè)的復(fù)蘇和服務(wù)業(yè)的壯大，給他們這樣南下打工的人帶來(lái)了更多就業(yè)機(jī)會(huì)。在家鄉(xiāng)一天掙６０塊錢，在南邊一天能掙一百多甚至兩百塊錢。秦光耀說(shuō)爺爺是闖關(guān)東的山東人，可能沒(méi)有想到后輩會(huì)下江南。
    有東北人南下打工，也有江蘇人北上賺錢。南京客運(yùn)段泰哈車隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)李勇說(shuō)，Ｚ１５７成為了南北勞動(dòng)力交流的一座橋梁，大量江蘇建筑工人坐這趟車到東北，甚至到俄羅斯去建房子。
    從事工程機(jī)械銷售的張偉，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)很敏感。以前他出差都坐飛機(jī)，這兩年改坐火車，成了Ｚ１５７上的�？��！靶鲁�態(tài)下，我們的單位反應(yīng)慢，產(chǎn)品過(guò)剩，就盼著快點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不轉(zhuǎn)型，我就得轉(zhuǎn)行了�！睆垈フf(shuō)。
    餐車?yán)�，劉建成一家四口正在餐桌上聊著如何去哈爾濱看冰雕。劉建成創(chuàng)辦的文化公司去年收益不錯(cuò)，他給自己提前放了假，帶家里人趕在節(jié)前出去旅游。
    雖然高鐵分流導(dǎo)致餐飲收入下滑，但幫旅客點(diǎn)菜的Ｚ１５７次列車餐車長(zhǎng)豆揚(yáng)飛卻發(fā)現(xiàn)旅客的單筆消費(fèi)在上升，對(duì)餐車菜肴也更“挑剔”。
    Ｇ１５０３次列車所在的寧杭高鐵車隊(duì)黨總支書(shū)記金長(zhǎng)耀也看到了旅客對(duì)服務(wù)的高要求。在他的車隊(duì)所有乘務(wù)人員，都必須是大專以上學(xué)歷，還要定期輪訓(xùn)英語(yǔ)�！坝懈咚刭|(zhì)的乘務(wù)人員，才會(huì)有高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。”金長(zhǎng)耀說(shuō)。
    一名７０多歲的朱姓老太太，在Ｚ１５７的臥鋪上用平板電腦打著撲克，不到１０歲的孫女在她腳邊玩手機(jī)游戲。玩著玩著，小孫女猛然扭過(guò)頭去問(wèn)奶奶，為啥火車上沒(méi)有ｗｉｆｉ。
    “現(xiàn)在車上多發(fā)的案件是丟手機(jī).”南京鐵路公安處乘警支隊(duì)警長(zhǎng)劉明忠說(shuō)，“但最麻煩的事情是處置一些躁狂的‘車廂綜合征患者’”�！败噹�綜合征”被劉明忠用來(lái)描述那些在狹小的車廂里莫名歇斯底里甚至傷害別人的旅客。“我們得開(kāi)著執(zhí)法記錄儀，還得熟悉法律，循循善誘文明執(zhí)法，否則很難處置。依法治國(guó)，必須從小事做起�！�     
    新期待：生活像火車一樣走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)
    從杭州東到全州南，只需７個(gè)小時(shí)，高鐵就順利地把唐小鳳母子送到家門口。唐小鳳說(shuō)她最大的愿望是能在城里有個(gè)固定的居所，讓孩子們上學(xué)不用東奔西跑。
    作為外出務(wù)工者，唐小鳳的新年愿望當(dāng)然不僅于此。目前，唐小鳳老公一個(gè)月工資才７０００元左右，一家四口的生活仍然不太好過(guò)，如果家庭收入更高一些，她覺(jué)得也許就可以達(dá)到小康水平了。
    在秦光耀的老婆看來(lái)，小康生活應(yīng)該是不為養(yǎng)老發(fā)愁。作為林場(chǎng)職工，夫妻倆早早買斷了工齡，每年要自己交養(yǎng)老金。她最擔(dān)心退休年齡延遲，遲領(lǐng)養(yǎng)老金。“不用砍樹(shù)種地，我們臉上干凈了，但兜里不能也一樣干凈��！”
    與秦光耀同行的沈陽(yáng)農(nóng)民周連德顯得對(duì)未來(lái)更有信心。農(nóng)業(yè)大學(xué)畢業(yè)的侄子在江蘇包了塊地種桃子，周連德干農(nóng)活是個(gè)好把式，他每年到地里給侄子幫忙，侄子給他發(fā)工資。身穿一身肥大破舊西裝的他，乍一看像個(gè)商人，他說(shuō)自己最大的愿望是明年桃子好賣。
    秦光耀還有一個(gè)愿望，就是干部更廉潔。他曾見(jiàn)過(guò)種糧大戶逢年過(guò)節(jié)給農(nóng)場(chǎng)干部隨禮，一隨就是一個(gè)“巴掌”（５００元）。這幾年八項(xiàng)規(guī)定把那些歪風(fēng)管住了一些，但還不徹底，再嚴(yán)一點(diǎn)就好了。
    作為企業(yè)家，劉建成希望自己的每次出行都更有效益。這次到哈爾濱他不僅僅是陪家人游玩，還想親眼看看那里的人們?nèi)绾伟驯�雕�?jié)辦得如此出彩。他甚至想過(guò)在哈爾濱開(kāi)個(gè)店。（記者李燦　劉兆權(quán)　楊紹功　秦華江）

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