2016年國考時(shí)政熱點(diǎn)：好評返現(xiàn)涉嫌違法

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　　購商品的評價(jià)是消費(fèi)者選購商品的重要依據(jù)，對于網(wǎng)絡(luò)商家好評返現(xiàn)、差評騷擾的行為，消費(fèi)者也屢見不鮮。然而，商家這些利誘消費(fèi)者好評的行為已經(jīng)觸犯了我國相關(guān)法律法規(guī)。8月25日，廣東省消委會根據(jù)消費(fèi)者投訴，正式向淘寶發(fā)出勸誡函，要求阿里巴巴加強(qiáng)監(jiān)管，堅(jiān)決全面糾正商家的這些不當(dāng)行為，并完善信用評價(jià)體系建設(shè)，為消費(fèi)者提供安全放心的網(wǎng)購消費(fèi)環(huán)境。(見8月26日《廣州日報(bào)》)

　　應(yīng)該肯定廣東消委會嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，對于消費(fèi)者的投訴，廣東省消委會不僅召集投訴部、法律部、消費(fèi)指導(dǎo)部等專業(yè)人士進(jìn)行深入研究，而且發(fā)函咨詢權(quán)威法律專家的意見。在確定淘寶平臺部分商家的“好評有禮、好評返現(xiàn)”等經(jīng)營方式，已經(jīng)觸犯了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，違背了公平交易、誠信經(jīng)營的市場原則后，廣東省消委會及時(shí)向淘寶發(fā)出勸誡函，要求糾正商家不當(dāng)經(jīng)營行為。廣東省消委會的勸誡函既是一種履職行為，也是一種提醒。

　　“好評返現(xiàn)涉嫌違法”首先是對淘寶的提醒�？陀^而言，對于一些網(wǎng)絡(luò)商家好評返現(xiàn)、差評騷擾的行為，在媒體已經(jīng)進(jìn)行過多輪報(bào)道的情況下，作為平臺提供者，想必 阿里巴巴 此前也應(yīng)有 所覺察，也接受 過相關(guān) 投訴。但 正像 我們 看到的那樣，同時(shí)身為平臺監(jiān)管者的 阿里巴巴，相應(yīng)的 監(jiān)管介入，到目前為止，多少顯得滯后和消極。所以，在廣東省消委會正式發(fā)出勸誡函后，阿里巴巴如何回應(yīng)、如何監(jiān)管，如何加強(qiáng)并完善信用評價(jià)體系建設(shè)，從態(tài)度到行動，都值得消費(fèi)者關(guān)注和期待。

　　與此同時(shí)，“好評返現(xiàn)涉嫌違法”也是對監(jiān)管部門的提醒。因?yàn)槿∽C等環(huán)節(jié)的困難，以前消費(fèi)者遭遇涉嫌是商家購買的“呼死你”騷擾電話的時(shí)候，我們總會去追問個(gè)人信息泄露等層面的原因�，F(xiàn)在，“差評騷擾”涉嫌違法的事實(shí)告訴我們，針對這些涉嫌違法行為，監(jiān)管部門不能繼續(xù)以取證難為理由，不管不問。也就是說，相關(guān)職能部門履行監(jiān)管責(zé)任，不能嫌“事兒小”，也不能嫌“事兒多”。

　　當(dāng)然，“好評返現(xiàn)涉嫌違法”還是對消費(fèi)者的提醒。正像廣東省消委會所稱的，消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)決抵制好評有禮、好評返現(xiàn)這種不當(dāng)?shù)慕?jīng)營行為，不要因?yàn)樨潏D小小的利益而成為商家造假的工具。因?yàn)閷θ魏蜗�費(fèi)者而言，你今天接受好評有禮、好評返現(xiàn)，占到了一些小便宜，但同時(shí)也在為別人上當(dāng)受騙“挖坑”;而你明天在淘寶買東西時(shí)，自然很可能就會掉進(jìn)別人用同樣方式“挖的坑”。到頭來，只能是“你坑我，我坑你”，在淘寶平臺購物，也就會變得“危機(jī)重重”。

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