2020年三支一扶考試面試熱點：提高公共服務(wù)水平

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一、熱點背景

辦理個稅、認(rèn)證養(yǎng)老金領(lǐng)取資格、交通違章繳罰……過去，這些讓群眾“跑斷腿”的事務(wù)，如今拿起手機(jī)，通過“刷臉”就能輕松解決。隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，民生細(xì)節(jié)的變化，折射出中國移動政務(wù)的快速發(fā)展及中國社會治理進(jìn)程的變革。積極探索移動政務(wù)服務(wù)，創(chuàng)新社會管理方式，依托移動互聯(lián)網(wǎng)廣泛覆蓋和精準(zhǔn)定位等優(yōu)勢加快向街道、社區(qū)、農(nóng)村等延伸;同時，積極運用移動新媒體發(fā)布政務(wù)信息，提高信息公開、公共服務(wù)和社會治理水平。

二、考點預(yù)測

近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》，對政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的運行和考核制定了嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。其中，粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和點贊量，將不再是新媒體考核的重點。對此，你怎么看?

三、參考解析

將政務(wù)新媒體納入監(jiān)管范囯，實行一票否決制，特別是在與群眾互動方面，既増強(qiáng)了互動的實效性，拓寬了范圍、増?zhí)砹吮憷�。但是，隨著各級各部門對新媒體運用的與日俱增，政務(wù)新媒體也出現(xiàn)了新的問題。一是存在功能定位不清晰、信息發(fā)布不嚴(yán)謹(jǐn)、建設(shè)運維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位等情況，“僵尸”“睡眠”“雷人雷語”“不互動無服務(wù)”等現(xiàn)象也時有發(fā)生。二是存在“一哄而上、一事一端、一單位一應(yīng)用”等現(xiàn)象，嚴(yán)重浪費政府資源，對政府形象和公信力造成不良影響。

從表面上看，是對政務(wù)新媒體的錯誤認(rèn)知;實際上，是價值取向出現(xiàn)偏差。追求點擊量，強(qiáng)調(diào)關(guān)注度，熱衷于排名評選，這些對政務(wù)新媒體過多地賦能，反而弱化了其最根本的任務(wù)和最本質(zhì)的功能。

國務(wù)院辦公廳印發(fā)的“兩個指標(biāo)”，將改變政務(wù)新媒體的硬性考核指標(biāo)，其中，粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和點贊量，將不再是新媒體考核的重點。此舉，既為政務(wù)新媒體減負(fù)：一是必將推動各級各地完善新媒體的管理考核機(jī)制，促進(jìn)干部以正確的認(rèn)知和務(wù)實的舉措管理運用政務(wù)新媒體，讓干部用心用情用力投入到為民辦實事的網(wǎng)絡(luò)理政事務(wù)中去;二是著力解決了政務(wù)新媒體領(lǐng)域暴露出的形式主義、官僚主義等問題，優(yōu)化新媒體考核管理的背后，是對干部思想和作風(fēng)的優(yōu)化，使得政務(wù)新媒體的價值取向更加務(wù)實、更加親民、更加有效。但從現(xiàn)實情況來看，有的地方和部門在不求實際實效，但求點擊量虛高、粉絲量虛胖，說到底，還是價值取向問題，不利于長遠(yuǎn)發(fā)展，違背服務(wù)群眾的初衷，讓政務(wù)新媒體回歸正確價值取向，是群眾所期、職能所在和發(fā)展所需。

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