2020福建公考時政熱點：“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”讓服務零距離

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精選熱點

8月5日晚6時許，家住江岸區(qū)上海公館小區(qū)的李先生從地鐵3號線市民之家站出來，徑直走到市民之家南門口的24小時自助政務服務區(qū)，自助打印出了個人房產(chǎn)信息證明。

這一幕，被長江日報《這里是武漢》直播平臺記錄下來。李先生高興地告訴記者，7月31日，武漢市民之家24小時自助政務服務區(qū)正式開通，這是送給居民們的一項“福利”。即使政務中心已經(jīng)下班，也能隨時在家門口自助辦理政務事項。

李先生打印個人房產(chǎn)信息證明是孩子上學需要。他說，小孩下個月就要上小學了，開學報名要出示房產(chǎn)信息證明，“以往只能在上班時間請假到政務中心辦理，經(jīng)常還得排隊，現(xiàn)在開通了24小時自助政務服務區(qū)后，我下班回家路過市民之家，順便就自己來辦理了。”

深度解讀

近年來，我國網(wǎng)民規(guī)模不斷擴大、互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設穩(wěn)步推進、移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與政務服務的結(jié)合越來越緊密，并不斷創(chuàng)新政務信息公開，拓寬政務傳播渠道。“互聯(lián)網(wǎng)+政務”解決了群眾辦事難的問題，實現(xiàn)了政務信息資源的共享和“只跑一次”“一次不跑”的真正落地，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。

建“一張網(wǎng)”是為了讓公眾辦事更省心，“辦”是關鍵。近年來，我國各地政務服務平臺紛紛上線，不斷推動各地從網(wǎng)絡問政走向網(wǎng)絡理政，實現(xiàn)了群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”。例如，安徽省建立了網(wǎng)上審批負面清單制度，清理群眾和企業(yè)辦事的各類證明，沒有法律法規(guī)依據(jù)的或能通過個人現(xiàn)有有效證照予以證明的一律取消，清單以外事項“零跑腿”;在上海，政務服務已經(jīng)構(gòu)建了一網(wǎng)(政務外網(wǎng))、一云(電子政務云)、一窗(網(wǎng)上政務大廳)的服務體系，其中，網(wǎng)上政務大廳作為上海市網(wǎng)上政務服務“單一窗口”，在市級層面已實現(xiàn)約100個審批事項“全程網(wǎng)上辦理”;在廣東，政府部門簽發(fā)的電子證照、社保查詢、行駛證駕駛證違章處理等一大批民生事項都可以在線上完成通辦。

政務服務的標準化、專業(yè)化、信息化，使得多地目前已經(jīng)實現(xiàn)“一次辦”“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“就近辦”“一站辦”等服務，以及預約服務、提醒服務、限時服務等，讓群眾辦事越來越便利�！　±�如，沈陽推進政務服務改革和在線政務服務平臺建設“只進一扇門”，通過整合審批職能、集中服務事項、規(guī)范運行體系，讓企業(yè)和群眾到各級政務服務中心即可完成全審批手續(xù)辦理，并可實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級事項的“同城通辦”;蘭州在“只進一扇門”方面，除法律、法規(guī)對場地有特殊要求的事項外，政務服務事項進駐政務服務大廳基本實現(xiàn)“應進必進”;貴州烏當區(qū)政務服務中心從解決群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題出發(fā)，不斷推動服務方式創(chuàng)新，減證便民、優(yōu)化流程、限定時間，推進線上線下融合，推進審批服務扁平化、便捷化、智能化。便捷的流程、優(yōu)質(zhì)的服務、高效的作風、良好的營商環(huán)境在烏當區(qū)政務服務中心真正得到了體現(xiàn)。

觀點整理自:《網(wǎng)信天津：“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”讓服務零距離 成為您的生活好幫手!》

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