2020-01-16 15:30:58 公務(wù)員考試網(wǎng) http://m.vndl99.com/ 文章來源:華圖教育
結(jié)構(gòu)化面試中,工作關(guān)系處理模塊一直都是考察的重點(diǎn),這類題型考察的是考生在工作當(dāng)中“為人處事”的能力,主要以與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、群眾、親友等不同身份的人的溝通場景作為考察的依據(jù)。在對廣大考生現(xiàn)階段答題風(fēng)格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)之后發(fā)現(xiàn),大部分考生為了追求快速掌握答題思路、快速開口答題,而產(chǎn)生了嚴(yán)重的“模板化”傾向,這種現(xiàn)象會(huì)給考官留下油腔滑調(diào)、油嘴滑舌的印象,極其影響考官對于考生素質(zhì)的整體評價(jià)。如何在回答工作關(guān)系處理題時(shí)多些真誠、少些套路,成為華圖教育個(gè)性化提升教學(xué)的特色。
與領(lǐng)導(dǎo)相處應(yīng)該注意的原則是尊重服從領(lǐng)導(dǎo)的決定和安排,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,但是對于領(lǐng)導(dǎo)的決定應(yīng)該不盲從,在日常的工作中,公務(wù)員也要善于向領(lǐng)導(dǎo)題意見,在給領(lǐng)導(dǎo)提意見的時(shí)候應(yīng)該注重方式方法和態(tài)度,不在公共的場合給領(lǐng)導(dǎo)提意見,應(yīng)該匯報(bào)工作的時(shí)候把自己的想法和意見以一種委婉的方式提出。另外在與領(lǐng)導(dǎo)相處的時(shí)候應(yīng)該適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格,可以具體展開去闡述,比如說謹(jǐn)慎細(xì)致型、雷厲風(fēng)行型、大刀闊斧型等不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何相處。
在與同事相處時(shí)首先要謙遜、不自傲,同時(shí)還要注意同事不一定都是正確的,同事在工作中出現(xiàn)了問題,要善于幫助同事,促進(jìn)同事的進(jìn)步。在自己能力比同事強(qiáng)的時(shí)候要善于向同事分享,在工作當(dāng)中要善于和同事配合完成工作,特別是善于和與自己意見不統(tǒng)一的同事一起共同溝通合作,對同事要尊重,多請教,多交流,多關(guān)心。對于老同事,我們要善于請教,提升自己的工作能力,對于新同事我們要共同進(jìn)步,快速掌握本崗位職能職責(zé),盡快融入單位,另外對于同事我們還是要盡量從自己身上找原因。
在與群眾溝通時(shí)需要注意,一方面對于群眾都是利益訴求,要堅(jiān)持為人民群眾服務(wù)的基本原則,在工作當(dāng)中對于群眾反映問題,我們要耐心接待,另外一方面我們?nèi)罕娝从车膯栴},在我們工作范圍之內(nèi),我們要下決心幫群眾解決;不合理的訴求,不能幫助其解決的我們要曉之以情,動(dòng)之以理,給群眾耐心做好解釋說明工作,總之,對于群眾我們要秉著接待熱情,交談耐心細(xì)致。
工作關(guān)系處理題在考試過程中出現(xiàn)的概率較大,但難度適中,在理解好與各類群體溝通的方式方法之后,用誠懇的方式來表達(dá),答題效果可以更令考官滿意。
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