2020-04-01 17:52:18 公務(wù)員考試網(wǎng) http://m.vndl99.com/ 文章來源:華圖教育
文字表達(dá)能力也是申論成績的一個影響因素,如何表達(dá)是2021年國考申論十分重要的一步。那么如何提高文字表達(dá)的能力,今天,華圖教育就為各位考生準(zhǔn)備了如下資料。
【2019年】根據(jù)“給定資料3”,假定你是某市市場監(jiān)管管理局的工作人員,請就加強(qiáng)本市電商誠信體系建設(shè)提出政策建議。(20分)
要求:(1)緊扣資料,內(nèi)容具體;(2)層次分明,建議可行;(3)不超過400字。
【參考答案】
1.加強(qiáng)對國家相關(guān)法律和政策的貫徹力度。結(jié)合我市實(shí)際情況,出臺相應(yīng)的政策文件,保證國家政策法律的實(shí)施。
2.加強(qiáng)對國家相關(guān)法律和政策的執(zhí)行力度。一方面組織企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)《電子商務(wù)法》等法律,加強(qiáng)普法教育;另一方面加強(qiáng)執(zhí)法力度,依法查處和打擊失信經(jīng)營的行為。
3.加強(qiáng)宣傳力度,梳理誠信經(jīng)營的典型案例,正面宣傳誠信經(jīng)營的意義。
4.積極引導(dǎo),加強(qiáng)行業(yè)自律建設(shè)。引導(dǎo)行業(yè)有序建立協(xié)會組織,簽署誠信協(xié)議,建立信息共享機(jī)制和誠信查詢平臺,實(shí)現(xiàn)信息公開,強(qiáng)化行業(yè)自律與監(jiān)督。
5.督促電商加強(qiáng)技術(shù)能力和服務(wù)水平的提升,做好相關(guān)的售后服務(wù)工作,保護(hù)客戶的信息和隱私。
【分析】
“我做網(wǎng)店這么多年,深知誠信者一旦失信,市場就會被擾亂,當(dāng)你的客戶不再相信你時,網(wǎng)店也到了盡頭。所以我們必須誠信經(jīng)營,這樣市場才會越做越火路越走越遠(yuǎn)。”憑借多年的努力,為滿足客戶需求上下求索,誠信經(jīng)營。40多歲的農(nóng)民,張某走出了自己的電商致富路。
張某夫婦2014年創(chuàng)辦了網(wǎng)店,主要銷售地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品。在張某的心中,做電商想要銷路好,最關(guān)鍵的是“誠信”。對于客戶提出的問題和要求,他做到有問必答,對于電商上做的不好的細(xì)節(jié),他有錯必改,直到客戶滿意。有一次,張某發(fā)送給廣東的“菜煎餅”專用餅,客戶在收到貨后,發(fā)現(xiàn)餅已張某立即查閱物流信息,發(fā)現(xiàn)貨物在途經(jīng)變質(zhì)。客戶把這一問題反映回來之后,中多耽誤了幾天,但是不管責(zé)任在誰,絕不能讓客戶受到損失,張某毫不猶豫的給客戶補(bǔ)發(fā)了貨物。客戶知道原因后,要求和他共同承擔(dān)責(zé)任,被他堅(jiān)決的拒絕了。從此客戶對他的產(chǎn)品更加青睞了。從一窮二白做起,憑著誠信經(jīng)營,張某的網(wǎng)店經(jīng)營范圍逐步擴(kuò)大,賣出的產(chǎn)品越來越多,收到的好評也越來越多,新客戶回頭客絡(luò)繹不絕。(此處是通過對張某夫婦誠信經(jīng)營的描述,通過大力宣傳典型案例,宣傳誠信經(jīng)營的意義,符合本市電商誠信體系建設(shè)的政策建議,這里的文字表達(dá)重點(diǎn)是需要學(xué)員認(rèn)真的理解故事和人物的指向性。)
近年來,隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大規(guī)模運(yùn)用,電子商務(wù)迅猛發(fā)展,已成為我國國民經(jīng)濟(jì)的組成部分和重要增長點(diǎn),對電子商務(wù)而言,誠信是其健康發(fā)展的重要基礎(chǔ),這已成為眾多電商的行業(yè)共識。多家電商平臺聯(lián)合成立誠信聯(lián)盟,簽署《電子商務(wù)誠信公約》。該聯(lián)盟旨在通過互聯(lián)網(wǎng)手段促進(jìn)行業(yè)自律。根據(jù)約定,聯(lián)盟將建立信息共享機(jī)制,設(shè)立專屬網(wǎng)站,實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟成員之間的信息互通,并向公眾公開聯(lián)盟工作成果。
多家電子商務(wù)平臺也以自己的方式開展誠信建設(shè)活動。(此處是通過對多家電商平臺成立誠信聯(lián)盟促進(jìn)行業(yè)自律的描述,符合本市電商誠信體系建設(shè)的政策建議,可以作為關(guān)鍵信息點(diǎn),這里主要是和上面的要點(diǎn)的思路一樣,文字表達(dá)的重點(diǎn)性一致。)某平臺推出企業(yè)誠信查詢平臺。用戶登錄后,只需要在網(wǎng)站輸入企業(yè)名稱或法定代表人信息,就能查詢其信用等級以及企業(yè)相關(guān)情況。該平臺還發(fā)布處罰公告,宣布永久關(guān)閉平臺上36家以不正當(dāng)手段牟取利益的商家店鋪。
為了使用戶享有便捷、可信、有保障的二手車服務(wù),某二手車平臺推出三大透明計(jì)劃,檢測報(bào)告、委托/交易合同、服務(wù)內(nèi)容收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)100%全公開,并做出三大必賠保障承諾:車況不符、車價賺差價、服務(wù)費(fèi)不時必賠。另外平臺會分別通過管理、技術(shù)、監(jiān)管等多個角度對車商進(jìn)行識別篩除,要求平臺的加盟商家,簽署《誠信商家承諾書》。
“電商誠信問題,有時候不是道德問題,而是技術(shù)能力和服務(wù)水平的問題。”一家電子商務(wù)平臺的負(fù)責(zé)人說。電子商務(wù)讓消費(fèi)者頭疼的一個問題就是售后服務(wù)跟不上。為此該平臺專門設(shè)立只賣服務(wù)產(chǎn)品的社區(qū)店,圍繞平臺經(jīng)營做好售后服務(wù)工作;同時,也為周邊居民提供家裝、推銷、維修和保潔等綜合服務(wù)。在個人隱私保護(hù)方面,某快遞公司也設(shè)計(jì)了加密運(yùn)單,讓個人信息不再隨包裹“裸奔”,據(jù)介紹作為加密運(yùn)單的快件,在派件時只有當(dāng)班次出倉快件的收派員,才能通過手持智能終端掃描,看到收件人的電話信息,而在快件運(yùn)輸環(huán)節(jié)中,沒有人能看到隱藏的信息,保證了收寄件人的信息安全。(此處是通過對電商誠信是技術(shù)能力和服務(wù)水平的問題、售后服務(wù)跟不上問題、個人隱私保護(hù)問題的描述,來反推出本市電商誠信體系建設(shè)的政策建議,這里文字表達(dá)過程中要注意問題和對策之間的關(guān)系,這樣就會確保準(zhǔn)度)
為促進(jìn)電商市場的健康發(fā)展,國家接連出臺法規(guī)和政策,推動電子商務(wù)領(lǐng)域誠信體系建設(shè)。2017年1月,國家發(fā)改委等九部門發(fā)布《關(guān)于全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)的指導(dǎo)意見》。2018年7月,商務(wù)部印發(fā)《2018年商務(wù)信用建設(shè)工作要點(diǎn)》。部署了包括電子商務(wù)在內(nèi)的四個重點(diǎn)領(lǐng)域的信用工作。2018年8月31日,十三屆全國人民代表大會常委會第五次會議表決通過電子商務(wù)法明確提出“要推進(jìn)電子商務(wù)誠信體系建設(shè)”。
地方政府也在積極響應(yīng)。2018年8月,Y市正式出臺了《全面加強(qiáng)電子商務(wù)領(lǐng)域誠信建設(shè)的實(shí)施意見》,逐步建立了統(tǒng)一的電子商務(wù)信用評價體系。該市的茶葉電商協(xié)會負(fù)責(zé)人說;“電商具有非常明顯的跨地域性,不像傳統(tǒng)線下商務(wù)那么直接、容易受到屬地政府部門或行業(yè)組織的監(jiān)管。電商平臺模式對平臺方信用程度的要求更高,政府部門、行業(yè)組織或信用機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行信用監(jiān)管是維護(hù)電子商務(wù)良好秩序的關(guān)鍵。”(此處是通過對地方政府也在積極響應(yīng)國家接連出臺的法規(guī)和政策的描述,這里的內(nèi)容符合本市電商誠信體系建設(shè)的政策建議,文字表達(dá)的重點(diǎn)需要注意如何有效地和主語進(jìn)行關(guān)聯(lián),確保準(zhǔn)度。)
這里通過不同省份的題目,不同的資料內(nèi)容,介紹了資料文字表達(dá)過程中的小技巧和方法,希望學(xué)員掌握,同時舉一反三,提高駕馭申論水平。
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