2021年福建省考?xì)v年面試題解析：人際交往類

領(lǐng)導(dǎo)讓你作為負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)小李完成一項工作，這份工作任務(wù)十分繁重，最近你和小李兩人常常加班，這項工作卻不見進(jìn)展，小李認(rèn)為這項工作遲遲做不出顯著成果，他想打退堂鼓，請問你怎么辦?請你模擬與小李進(jìn)行對話。(2020年9月12日上午福建省公務(wù)員面試試題)

【審題分析】

1.角色/身份：負(fù)責(zé)人

2.題干中的情境/任務(wù)：小李認(rèn)為這項工作遲遲做不出顯著成果，他想打退堂鼓。

3.目標(biāo)：動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行。

【主要測評要素】人際交往的意識與技巧

【參考解析】

小李啊，這都這么晚了，你怎么還在加班啊，還不去吃飯嗎?你每次工作都是這么認(rèn)真，第一個來上班，最后一個下班。工作經(jīng)驗豐富，是我們部門的業(yè)務(wù)骨干，上一次負(fù)責(zé)的項目還獲得了市里一等獎，領(lǐng)導(dǎo)總是說讓我們要多向你學(xué)習(xí)呢。

但是，怎么感覺你這幾天看起來悶悶不樂的?是關(guān)于這項工作的問題嗎?(停頓)

哦，你是覺得這項任務(wù)太難，而且出不了成績是吧。說實話，這項任務(wù)確實難度不小，但你是我們單位的業(yè)務(wù)骨干，這一次跟你配合我還想多跟你學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，讓你好好地帶帶我呢，如果你都打退堂鼓了，那我一個人肯定無法完成這項任務(wù)的呀，而且俗話說山再高，往上攀，總能登頂，路再長，走下去，定能到達(dá)。沒有什么困難是過不去的，只要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，肯定能夠把這個難關(guān)給攻下。

你忘了嗎?我們單位老李，上次也是領(lǐng)導(dǎo)臨時派他去基層承擔(dān)扶貧的工作，時間趕任務(wù)重，他二話沒說就去了基層，每天早出晚歸，把這項任務(wù)給完成了，最終得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我倆是年輕人，要多向老李學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他那迎難而上的精神，把這件事好好地完成。

你說擔(dān)心完成不好，出不了成績?我覺得呀，量變引發(fā)質(zhì)變，我們只要踏踏實實地走好每一步，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)，堅持初心，保持恒心，領(lǐng)導(dǎo)會看到我們的努力的。說到具體工作，我負(fù)責(zé)的那一部分相對難說簡單些，基本快完成了，還有些疑問等會兒正好請教你一下，做完了之后，我?guī)湍惴謸?dān)一些任務(wù)，工作是重要，但身體更重要嘛。

你以后如果覺得工作壓力大，可以隨時約我出來一起散散步聊聊天，有什么需要我?guī)兔Φ囊脖M管說，都是同事，不要太拘束。嗯，好好好，你能這么想就太好了。走，我們快點去吃飯，吃飽了才有力氣工作啊!

延伸拓展】

主動勸說類的情景模擬題可以從以下幾方面思考：一、開場白

1.勸說被領(lǐng)導(dǎo)批評的同事

小王/小李，工作忙完了嗎?走，咱們一塊吃飯去，正好到12點了。最近工作怎么樣?剛來單位還適應(yīng)嗎?

2.同事內(nèi)向，與其他同事交流少

小武，回家呢?正好咱們順路，一起走。最近工作怎么樣?剛來單位還適應(yīng)嗎?二、主體內(nèi)容

1.勸說被領(lǐng)導(dǎo)批評的同事

(1)安撫同事情緒，對同事日常工作狀態(tài)和成果進(jìn)行肯定，闡明領(lǐng)導(dǎo)和其他同事對該同事的贊許。

(2)直接或間接切入領(lǐng)導(dǎo)批評同事的事情，指出領(lǐng)導(dǎo)批評是下屬成長的一種途徑，應(yīng)理性看待批評，站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問題。

(3)與同事分析該事件的具體情況，委婉指出同事不足，為解決該事件提出有效建議。

2.同事內(nèi)向，與其他同事交流少

(1)肯定同事的工作為單位、團(tuán)體作出的貢獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)和其他同事都很欣賞該同事的業(yè)務(wù)能力。

(2)尋找共同話題，可以是工作、生活的各方面，比如興趣、愛好等。

(3)邀請其參加近期單位或同事們組織的團(tuán)體活動，比如周末的登山、羽毛球、籃球、看電影、逛街等。

三、結(jié)束語

1.勸說被領(lǐng)導(dǎo)批評的同事

展望未來，以后如何在工作中更好地展現(xiàn)工作能力，避免犯錯。以進(jìn)入下一個話題結(jié)束談話。

2.同事內(nèi)向，與其他同事交流少

展望未來，表達(dá)同事們渴望更多了解該同事的想法。表示以后在工作中希望獲得更多來自他的貢獻(xiàn)。以進(jìn)入下一個話題結(jié)束談話。

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