2021-05-11 09:11:42 公務員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
【熱點背景】
如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和旅游方式的變化,游客們在外出旅行時越來越多使用線上平臺購買旅游產(chǎn)品。但不同于傳統(tǒng)旅行社面對面的服務方式,線上購買旅游產(chǎn)品會存在一些問題,導致游客對在線旅游平臺的服務不甚滿意,各種投訴層出不窮。比如大數(shù)據(jù)殺熟、捆綁銷售、誘導消費等等,一不小心就會“被套路”。
【模擬試題】
說說你對這件事情的看法?
【聚焦觀點】
@中國經(jīng)濟網(wǎng):對在線旅游的監(jiān)管,不能依賴消費者的力量自覺抵制,或者企業(yè)良心發(fā)現(xiàn)的自我改變,相關部門應加強監(jiān)管,給市場發(fā)展營造一個良好的環(huán)境;ヂ(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)是應時而生的產(chǎn)物,我們應將其變成民眾便利生活的工具,而不是成為商家手中的“刀刃”。
@網(wǎng)絡:加強在線旅游法治建設、強化行業(yè)監(jiān)管、規(guī)范市場秩序是行業(yè)長遠發(fā)展的必由之路。在線旅游行業(yè)監(jiān)管新規(guī)的出臺,明確在線旅游平臺、供應商等各方的法律責任,厘清過去模糊不清的責任邊界,從而提高了行業(yè)監(jiān)管的針對性和有效性。而“一機游”、在線電子導覽等創(chuàng)新型智慧旅游產(chǎn)品則可以作為有效的補充手段,推動在線旅游企業(yè)誠信經(jīng)營,提升游客的出行的舒適度,讓在線旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
@網(wǎng)絡:對在線旅游的監(jiān)管,不能依賴消費者的力量自覺抵制,或者企業(yè)良心發(fā)現(xiàn)的自我改變,相關部門應加強監(jiān)管,給市場發(fā)展營造一個良好的環(huán)境。對無良商家,應加大懲處力度,不能只是道歉了事。對屢教不改的企業(yè),可納入誠信體系,給其貼上不誠信的標簽。
【參考思路】
隨著人們生活水平的提高,外出旅游成為休閑娛樂的重要方式,相應的衣、食、住、行隨著數(shù)據(jù)時代的發(fā)展也變得方便了許多。未出家門先訂酒店、網(wǎng)上訂餐排隊節(jié)約旅行時間、園區(qū)購票網(wǎng)上一點……在線旅游帶給了我們太多的方便,這也成為大多數(shù)人旅游的首選方式。但是,大數(shù)據(jù)時代有益處,也必然存有潛在的威脅和傷害。
比如,在商品銷售時,由于信息嚴重不對稱,勢必讓消費者處于弱勢,但商家卻可以肆無忌憚地對其“量身定制”。一些無良企業(yè)據(jù)此“殺熟”,很多人被坑了,還為自己是“會員”,享受了贈送的優(yōu)惠券而沾沾自喜,殊不知換個新號登錄或許就可獲得一個更優(yōu)惠的價位。
對在線旅游的監(jiān)管,不能依賴消費者的力量自覺抵制,或者企業(yè)良心發(fā)現(xiàn)的自我改變,相關部門應加強監(jiān)管,給市場發(fā)展營造一個良好的環(huán)境;ヂ(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)是應時而生的產(chǎn)物,我們應將其變成民眾便利生活的工具,而不是成為商家手中的“刀刃”。對此,如何提升監(jiān)管的技術能力,建立更為完善的監(jiān)管反饋體系,讓消費者在被坑時能更方便地取證投訴,有法可依,有路可循,不能依賴網(wǎng)絡曝光這一條路,這是一個問題,也應是政府相關部門的職責和追求。同時,對無良商家,應加大懲處力度,不能只是道歉了事。對屢教不改的企業(yè),可納入誠信體系,給其貼上不誠信的標簽。
【省考面試禮包】|【省考面試系統(tǒng)提升】|【省考面試圖書】|【面試題庫】
相關內(nèi)容推薦:
貼心考公客服
貼心專屬客服
報名條件?
崗位選擇?
筆試科目?
面試方式?
......