公務(wù)員面試真題及解析：江西2020年10月25日江西

2021-08-27 17:56:01 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源：山東分院

【真題】政府在許多公共服務(wù)窗口上線了窗口即時(shí)評(píng)活動(dòng)，歡迎群眾以掃描二維碼的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，有人說這是一種新的形式主義，有人說這是一種結(jié)合信息技術(shù)的創(chuàng)新，對(duì)此，你怎么看?

【參考解析】

自從十八大以來，我黨一直強(qiáng)調(diào)要建立服務(wù)型政府，強(qiáng)調(diào)要了解群眾的想法，因此多地政府在公共窗口上線了窗口即時(shí)評(píng)活動(dòng)，該項(xiàng)政策正是建設(shè)服務(wù)型政府的體現(xiàn)，是值得我們贊揚(yáng)的。

對(duì)于群眾來說，上線窗口即時(shí)評(píng)活動(dòng)有利于群眾更好地提出他們對(duì)我們政府工作的意見和建議，讓我們能夠了解到群眾的真實(shí)想法;跟以往傳統(tǒng)的電話或者書信的方式提建議相比，當(dāng)場(chǎng)使用微信二維碼的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)更加的方便簡(jiǎn)潔，不僅能夠提高群眾提建議的積極性還能夠保證評(píng)價(jià)的時(shí)效性。對(duì)于政府部門來說，該政策能夠?qū)φぷ魅藛T起到監(jiān)督作用，保證了服務(wù)的質(zhì)量，而且可以通過群眾的評(píng)價(jià)了解到哪些政策存在不足和政務(wù)服務(wù)中哪些流程存在疏漏，因?yàn)榕袛嘁豁?xiàng)政策或者服務(wù)的好壞，最直觀地體現(xiàn)就是看群眾是否滿意，只有群眾滿意才能說明政策是好政策，服務(wù)是好服務(wù)。

雖然窗口即時(shí)評(píng)議活動(dòng)初衷是為了聽取民意，為民解憂，但是一些群眾卻認(rèn)為這是一種形式主義，這不禁值得我們反思，造成形式主義的原因可能是因?yàn)橛行┎块T的政策沒有得到落實(shí)，一些部門僅僅是開設(shè)窗口去收集群眾的意見但是卻不去改正，讓群眾的建議如同石沉大海一般沒有回應(yīng);同時(shí)由于部門的分工不同，如果采取的接受的標(biāo)準(zhǔn)相同的話可能會(huì)造成混亂，更有甚者會(huì)影響政務(wù)的公平性和政府的公信力，例如公安部門和民政部門，由于部門的分工不同，群眾提出建議時(shí)也會(huì)受到自身情緒的影響，無法真正地提出有效性的建議，如果仍然一味地進(jìn)行采納的話會(huì)對(duì)后續(xù)工作造成影響。

因此為了將窗口即時(shí)評(píng)議活動(dòng)真正發(fā)揮出它應(yīng)有的作用，我認(rèn)為可以從以下幾方面共同努力。

第一、提高對(duì)該政策的重視程度，正是因?yàn)檎ぷ魅藛T和相關(guān)負(fù)責(zé)人沒有意識(shí)到群眾評(píng)價(jià)的重要性，才會(huì)出現(xiàn)只是收集評(píng)價(jià)卻不去改正的形式主義，因此要對(duì)工作人員和相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行思想方面的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀部門的案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓其從根本上意識(shí)到群眾的重要性。

第二、要加強(qiáng)對(duì)政府工作人員的監(jiān)督，拓寬舉報(bào)渠道，建通過媒體和群眾進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于那些不作為和不聽取群眾意見的工作人員要采取零容忍的態(tài)度，堅(jiān)決的進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

第三、要完善和落實(shí)政策，提高政策的規(guī)范性和標(biāo)準(zhǔn)性，對(duì)于不同的部門要盡量根據(jù)部門情況對(duì)群眾的評(píng)價(jià)進(jìn)行甄別之后再進(jìn)行相應(yīng)的改正。政府部門也要及時(shí)對(duì)群眾作出回應(yīng)，無論群眾的建議是否有用都要及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)，對(duì)于正確的建議要進(jìn)行感謝，錯(cuò)誤的建議也要進(jìn)行解釋說明。

我相信通過政府部門和群眾的共同努力，窗口即時(shí)評(píng)議活動(dòng)一定會(huì)做得越來越好，從而能建立一個(gè)真正全心全意為人民服務(wù)的服務(wù)型政府。