2021-09-03 11:45:47 公務(wù)員考試網(wǎng) 
文章來源：湖南分院
結(jié)構(gòu)化面試中，主要考查的題型為認(rèn)知類和工作實(shí)務(wù)類，兩大類題型的答題思路不一樣，今天先給大家梳理一下結(jié)構(gòu)化面試中工作實(shí)務(wù)類的答題技巧。
結(jié)構(gòu)化面試中，常見的工作實(shí)務(wù)類主要包括：工作關(guān)系處理、突發(fā)事件處理、規(guī)劃事件處理，具體如下：
三大類型的主要答題思路都采用總—分—總，具體每個(gè)題型的答題思路如下：
一、總：下面先說一下三個(gè)類型的表態(tài)方法，見下表：
| 類型 | 表態(tài)方法 | 借鑒的表述語言 |
| 工作關(guān)系處理 | 談?dòng)绊?mdash;—后果法 | 出現(xiàn)以上矛盾，如果不及時(shí)處理，會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系進(jìn)一步激化，工作不能順利開展…… |
| 突發(fā)事件處理 | 談?dòng)绊?mdash;—后果法 | 出現(xiàn)這個(gè)突發(fā)情況，如果不及時(shí)處理，會(huì)造成事態(tài)進(jìn)一步惡化，造成難以預(yù)測(cè)的后果…… |
| 規(guī)劃事件處理 | 談?dòng)绊?mdash;—意義法 | 組織這個(gè)活動(dòng)不僅可以豐富員工的業(yè)務(wù)文化生活、而且還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力…… |
三種類型的表態(tài)環(huán)節(jié)都可以通過談?dòng)绊懻归_，只不過工作關(guān)系處理和突發(fā)事件處理是通過談不好的影響——即后果法展開，規(guī)劃事件處理談好的影響——即意義展開。因?yàn)椴徽撟鍪裁词录�，都需要有一定的�?dòng)力支撐，而這個(gè)動(dòng)力就是影響，要么是不做這件事將產(chǎn)生什么危害，要么是做成這件事將帶來什么好處，因此才會(huì)迫使我們?nèi)ネ瓿蛇@件事，就為后面努力完成這件事做了重要的思想鋪墊。
二、分：下面說一下三個(gè)類型的解決問題環(huán)節(jié)，見下表：
| 類型 | 解決問題 | 借鑒的表述語言 |
| 工作關(guān)系處理 | 析原因，根據(jù)原因給對(duì)策；原因有時(shí)候可以省略 | 出現(xiàn)這個(gè)問題的原因我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)，第一……，第二…… |
| 突發(fā)事件處理 | 層層假設(shè)、主體分析；原則：輕重緩急、工作為重 | 第一，穩(wěn)定情緒……；第二，查明原因，如果短時(shí)間可以解決……；第三，如果短時(shí)間不能解決…… |
| 規(guī)劃事件處理 | 按照活動(dòng)的時(shí)間發(fā)展流程作答 | 活動(dòng)的準(zhǔn)備階段，第一……第二……；活動(dòng)進(jìn)行中，第一……第二……；活動(dòng)結(jié)束之后，第一……第二……； |
三：總，下面說一下三個(gè)類型的結(jié)束語環(huán)節(jié)，見下表：
| 類型 | 總結(jié)（結(jié)束語） | 借鑒的表述語言 |
| 工作關(guān)系處理 | 陽光思維、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、自我反省 | 生活中難免會(huì)遇到各種各樣的問題，我們要保持陽光心態(tài)…… |
| 突發(fā)事件處理 | 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、自我反省、追究責(zé)任 | 總結(jié)此次的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后遇到類似的問題可以更加從容的應(yīng)對(duì)…… |
| 規(guī)劃事件處理 | 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、自我反省，針對(duì)性提高 | 總結(jié)此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和不足的地方，為今后舉辦類似的活動(dòng)起到借鑒作用…… |
以上是結(jié)構(gòu)化面試工作實(shí)務(wù)類的三類題型的答題技巧及表述的語言，面試想要拿高分，一定要多練題，熟能生巧，那么小伙伴們根據(jù)我給的答題技巧，趕緊練起來吧!
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