國考面試真題：2010年3月3日黑龍江國稅面試真題

　　真題：你是超市工作人員，你所在超市有個(gè)政策，一些人可以免費(fèi)得到一些超市的東西，有人舉報(bào)超市存在假冒產(chǎn)品，而且該領(lǐng)物品的人沒領(lǐng)到，這時(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)也在場，你怎么辦？

 

　　參考解析：

 

　　作為一名超市工作人員，遇到這種情況，首先要沉著應(yīng)對，不能慌了陣腳。

 

　　第一， 我會向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋工作，請領(lǐng)導(dǎo)不必?fù)?dān)心，我會處理好。

 

　　第二， 我會向舉報(bào)人員表示感謝，謝謝他對我們超市的關(guān)注和負(fù)責(zé)，并做好耐心的解釋說明工作，即我們產(chǎn)品的進(jìn)貨途徑是安全的，所有產(chǎn)品也都是經(jīng)過質(zhì)監(jiān)部門檢驗(yàn)的。

 

　　第三， 同時(shí)，不過本著對產(chǎn)品對群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們會迅速核實(shí)他所舉報(bào)的產(chǎn)品，請質(zhì)監(jiān)部門的工作人員來做檢測。及時(shí)將檢測工作的結(jié)果予以公告：如果沒有任何假冒產(chǎn)品，我們會向他們及時(shí)作出澄清，如果確實(shí)存在假冒產(chǎn)品，我們會及時(shí)將其下架，并且會加強(qiáng)自身進(jìn)貨渠道的把關(guān)，同時(shí)配合相關(guān)部門做好假冒產(chǎn)品的源頭調(diào)查工作。

 

　　第四， 對于該領(lǐng)物品的人沒領(lǐng)到的問題，我會向群眾做好解釋工作，由于最近領(lǐng)禮品的群眾眾多，而我們超市工作人員有限，導(dǎo)致禮品不能及時(shí)發(fā)放，還請群眾們多多諒解。同時(shí)我們也會合理調(diào)配人手，協(xié)調(diào)好時(shí)間和程序，做好禮品的統(tǒng)籌發(fā)放工作。希望群眾們不要著急，沒有領(lǐng)到的我們都會補(bǔ)發(fā)給他們。

 

　　第五， 這件事情處理完畢之后，我會向我的領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)工作，同時(shí)也會把自己工作中的失誤向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，需要承擔(dān)的責(zé)任和彌補(bǔ)的損失我也會盡自己所能把它完善好。希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指示和幫助，把以后的工作做得更好。