山西晚報(bào)訊（記者 郭燕杰 實(shí)習(xí)生 王坤）7月10日，山西晚報(bào)記者從省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心發(fā)布“2019年上半年全省消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)情況數(shù)據(jù)分析”。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，我省共受理消費(fèi)者咨詢(xún)投訴舉報(bào)47413件，同比減少7.10%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1283.39萬(wàn)元，爭(zhēng)議金額2419.02萬(wàn)元。反映最突出的是廣告違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為和無(wú)照經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，其中，餐飲和住宿類(lèi)投訴排第一。
數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，共受理商品類(lèi)投訴9153件，占投訴總量的58.02%，熱點(diǎn)排名前三的依次為食品、服裝鞋帽、交通工具。其中，食品類(lèi)投訴1489件，位居商品類(lèi)投訴首位，投訴問(wèn)題主要集中在廣告宣傳上，主要涉及虛假宣傳、夸大宣傳、使用廣告禁用詞語(yǔ)等問(wèn)題。
共受理服務(wù)類(lèi)投訴6622件，數(shù)量排名前三的依次為餐飲和住宿服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)和文化娛樂(lè)體育服務(wù)。其中，餐飲和住宿類(lèi)投訴在服務(wù)類(lèi)投訴中排名第一，同比增加30.27%；物業(yè)服務(wù)投訴239件，同比有巨大增幅，達(dá)到469.05%，其中關(guān)于收費(fèi)不合理的投訴101件，占物業(yè)服務(wù)類(lèi)投訴的42.26%。
從受理舉報(bào)情況看，反映最突出的是廣告違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為和無(wú)照經(jīng)營(yíng)。其中，廣告違法行為舉報(bào)案件共825件，占舉報(bào)總量的27.20%，成為舉報(bào)問(wèn)題類(lèi)別的首位；侵害消費(fèi)者權(quán)益行為舉報(bào)共578件，占舉報(bào)總量的19.06%；無(wú)照經(jīng)營(yíng)舉報(bào)共285件，占舉報(bào)總量的9.40%。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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