材料一.敦煌官方8日回應(yīng)“國(guó)慶黃金周期間游客翻越護(hù)欄腳踩千年古城遺址拍照留念”事件稱(chēng)，經(jīng)調(diào)查了解，該事件情況屬實(shí)，由于當(dāng)?shù)匚奈锕芾聿块T(mén)工作措施不到位，出現(xiàn)了以上不文明行為，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)文物遺址保護(hù)力度，同時(shí)盼望游客為田野文物保護(hù)出份力。(10月9日中國(guó)新聞網(wǎng))
翻護(hù)欄踩古跡，這位游客的“罪過(guò)”比華清池摸奶的兄弟姐妹們可大了去了。因?yàn)闂钯F妃的胸越“盤(pán)”越亮，古城遺址則越踩越低，若不制止，再過(guò)數(shù)年，就真的“塞上空留腳印處”了。而若想真正將古城遺址保護(hù)起來(lái)，使其免受“旅火”摧殘，則需管理部門(mén)和游客用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)共同筑起“新的長(zhǎng)城”。
游客的義務(wù)顯而易見(jiàn)，就是守公德，講禮儀，文明游覽，相關(guān)倡議“一搜一籮筐”，已包羅萬(wàn)象，不必贅言。景區(qū)管理部門(mén)的職責(zé)則須好好掰扯掰扯。一方面，要真管理、真保護(hù)。以此番被踩踏的古城遺跡為例，圍欄松松垮垮，且周邊無(wú)人維持秩序，這樣的管理辦法、保護(hù)手段能算真抓實(shí)干嗎?香腸做的籬笆難不倒狼，似有似無(wú)的防護(hù)怎能擋得住不文明的腳步?讓保護(hù)系統(tǒng)無(wú)懈可擊、讓不文明行為無(wú)縫可鉆是管理部門(mén)的責(zé)任之一。
另一方面，要格外保護(hù)游客的心情。試想，從高高興興旅游，到結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)挨宰，再到氣氣呼呼觀景，游客情何以堪?“一氣之下”極易導(dǎo)致“一時(shí)糊涂”，若再加上一不留神“助瀾”，不文明行為發(fā)生的幾率就會(huì)倍增。我知道這樣推理有些牽強(qiáng)，但因管理部門(mén)失職或貪利而給游客帶來(lái)的負(fù)面情緒，肯定是不文明行為的一大“幫兇”。嚴(yán)格管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不宰客、不“超載”，讓游客玩得開(kāi)心、玩得舒心、玩得放心，盡最大努力保護(hù)游客，這是管理部門(mén)的責(zé)任之二。
此外，還要注意滿(mǎn)足游客的好奇心。出門(mén)旅游機(jī)會(huì)難得，總想帶回最好的回憶，此乃人之常情。我相信腳踩古城遺址的游客不過(guò)是好奇心驅(qū)使之。其實(shí)，拍出好照片不一定非要和古城“臉貼臉”。相反，拉開(kāi)一定距離，取大景，效果更佳。既然如此，管理部門(mén)不妨調(diào)查研究，在不破壞古城遺址的前提下，預(yù)先選出幾個(gè)適合拍照的地點(diǎn)，再設(shè)立標(biāo)識(shí)及公告牌，引導(dǎo)游客文明拍照、科學(xué)拍照。此管理部門(mén)責(zé)任之三。
總而言之，保護(hù)景區(qū)不能走“以罰代管”、“以防代護(hù)”的老路子，只有管理方和游客將心比心，真正做到官民共建共護(hù)，才能為敦煌古城等全國(guó)各地的景區(qū)景點(diǎn)筑起“新的長(zhǎng)城”，有效避免其在旅游開(kāi)發(fā)的過(guò)程中受到不必要的損害。
材料二.有網(wǎng)友發(fā)微博稱(chēng)在埃及盧克索神廟的浮雕上，看到了 “丁*昊到此一游”幾個(gè)漢字。發(fā)布者“無(wú)地自容”的心情，也成為很多網(wǎng)友的一致感受。就在前幾天5月16日，國(guó)務(wù)院召開(kāi)的貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)旅游法》電視電話會(huì)議上，國(guó)務(wù)院副總理汪洋指出，新頒布的《旅游法》對(duì)旅游者的文明行為提出了明確要求，對(duì)不文明行為作出了禁止規(guī)定。
堯山中原大佛景區(qū)于近日開(kāi)始在指定區(qū)域內(nèi)為游客提供留言板、留名石及筆墨等工具,供游客寫(xiě)“到此一游”。記者注意到,在禮佛臺(tái)上依次放置著多塊宣傳板、留言板。宣傳板上繪制的卡通形象孫悟空,指引著游客“為何不能到此一游?”顯得更為醒目。記者瀏覽了一下留言板,不少游客在此留下了“XX到此一游”“祝全家安康平安”的留言。
材料三、隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，越來(lái)越多的中國(guó)人走出國(guó)門(mén)，到境外休閑旅游。有數(shù)據(jù)表明，今年前5個(gè)月，我國(guó)出境游人數(shù)達(dá)到3792.64萬(wàn)人次。
原本是高興的事，卻因?yàn)橐恍┯慰驮诰惩獾牟涣夹袨�，讓中�?guó)人的形象受損。中國(guó)游客出境游中屢屢出現(xiàn)的一些不文明行為，以及違反所在國(guó)法規(guī)的個(gè)別行為一時(shí)成為中外輿論的熱點(diǎn)。6月，國(guó)家旅游局為此發(fā)布旅游服務(wù)警示第11號(hào)：出境旅游要約束自己的行為。
上海錦江旅游有限公司的導(dǎo)游黃晨薇說(shuō)：“作為經(jīng)常出境的導(dǎo)游，我切身感受到一個(gè)中國(guó)公民的自豪。但是，在看到我們整體形象正面的同時(shí)，也常常被少數(shù)游客的言行不端刺痛著。他們有的不懂出境文明旅游常識(shí)，有的缺少社會(huì)公德意識(shí)，有的欠缺文明禮儀修養(yǎng)，令中國(guó)國(guó)家形象蒙羞。”
“在國(guó)外，我經(jīng)�？吹揭恍┲袊�(guó)游客隨地吐痰、亂扔垃圾。”留學(xué)生張經(jīng)緯告訴記者，“看到亂扔的垃圾，很多當(dāng)?shù)厝硕紩?huì)拾起來(lái)扔進(jìn)垃圾桶。另外，排隊(duì)時(shí)，外國(guó)人會(huì)自覺(jué)地和正在辦事的人保持一米以上的距離，給人家保持隱私的空間。但有些中國(guó)人緊貼著前面的人，生怕別人插隊(duì)，這讓當(dāng)?shù)厝撕芊锤?rdquo;。
除此之外，境外中國(guó)游客在路邊長(zhǎng)椅上脫鞋脫襪、在公共場(chǎng)所袒胸赤膊、強(qiáng)行拉外國(guó)人合影拍照、乘坐公共交通時(shí)爭(zhēng)搶擁擠、踩踏綠地、摘折花木果實(shí)等不文明行為屢見(jiàn)不鮮。在景區(qū)、酒店、車(chē)廂等公共場(chǎng)所大聲喧嘩的行為也較為普遍。
中國(guó)，作為一個(gè)擁有五千年歷史的文明古國(guó)、禮儀之邦，擁有高尚的道德準(zhǔn)則和完整的禮儀規(guī)范，卻因?yàn)樯贁?shù)中國(guó)人的“不拘小節(jié)”行為，影響了國(guó)家形象，實(shí)屬不該。
在出境旅游中，少數(shù)游客不遵守基本的行為規(guī)范，漠視所在國(guó)的規(guī)定，也給他人留下不好印象。
去年出國(guó)旅游的張辛琪說(shuō)：“過(guò)馬路時(shí)，國(guó)內(nèi)很多是攢夠一撥人就過(guò)，然而在國(guó)外即使沒(méi)有車(chē)輛駛過(guò)也會(huì)等紅燈變成綠燈再通過(guò)，而且都是走人行橫道，沒(méi)有人會(huì)橫穿馬路。同行的旅游團(tuán)里卻有好多人看到?jīng)]車(chē)了就立馬通過(guò)，當(dāng)?shù)厝丝吹竭@種行為時(shí)眼神中透露著驚訝和鄙棄。”
在國(guó)內(nèi)就沒(méi)養(yǎng)成良好習(xí)慣的國(guó)人，出境后也無(wú)法立即提升文明素質(zhì)。無(wú)視禁煙標(biāo)志任意吸煙，漠視景區(qū)提示隨意拍照，觸摸文物等行為司空見(jiàn)慣，引發(fā)了當(dāng)?shù)毓駥?duì)中國(guó)游客的不滿(mǎn)，許多景區(qū)甚至貼出中文標(biāo)語(yǔ)提醒中國(guó)游客。
國(guó)家漢辦派出的國(guó)外志愿者管理教師劉渤也曾遇到過(guò)類(lèi)似情況。“比如說(shuō)在一個(gè)景點(diǎn)，那兒有個(gè)火車(chē)頭，剛剛安好的時(shí)候，中國(guó)游客過(guò)來(lái)，就上火車(chē)頭架子上去照相，過(guò)了些日子再去，一看，上面用中文寫(xiě)著：請(qǐng)不要上去。”這些提示，讓人尷尬。
近年來(lái)，一些中國(guó)游客出境游的不文明行為，以及由此產(chǎn)生的負(fù)面影響逐漸凸顯，相關(guān)安全及糾紛事件也時(shí)有發(fā)生。一段時(shí)間來(lái)，海外中國(guó)游客在景區(qū)文物上刻字、因航班問(wèn)題大鬧機(jī)場(chǎng)、攜帶違禁物品特別是野生動(dòng)植物制品等事件不斷被曝光，這些陋習(xí)都深深影響著國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)的看法。
外交部黨委書(shū)記、副部長(zhǎng)張業(yè)遂認(rèn)為，海外中國(guó)游客不文明行為的負(fù)面影響突出表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是引發(fā)其他國(guó)家民眾對(duì)中國(guó)人反感，影響我國(guó)的國(guó)家形象。二是對(duì)我國(guó)有關(guān)國(guó)家企業(yè)、僑民、留學(xué)生的生存和發(fā)展空間造成潛在負(fù)面影響。三是部分出境游客的不文明行為和過(guò)度維權(quán)違反當(dāng)?shù)胤�，給其自身帶來(lái)不必要的麻煩和損失。四是涉我境外游客旅游糾紛等群體性事件經(jīng)微博等渠道在國(guó)內(nèi)片面?zhèn)鞑ズ统醋�，損害政府形象，給駐外使領(lǐng)館工作帶來(lái)不必要的壓力。
出境旅游的每一位游客都代表著國(guó)家的形象，一言一行都反映出國(guó)民的文化素質(zhì)，關(guān)系到國(guó)際社會(huì)對(duì)中華文化的認(rèn)同和尊重，是中國(guó)軟實(shí)力的具體體現(xiàn)。提升中國(guó)公民出境旅游文明素質(zhì)要從自身做起，讓文明行為真正成為習(xí)慣，爭(zhēng)做中華文明的傳播者、實(shí)踐者，莫讓陋習(xí)使中國(guó)蒙羞。
材料四.《中華人民共和國(guó)旅游法》中，規(guī)定旅游者在旅游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社會(huì)公告，但未規(guī)定如果違反此規(guī)定，會(huì)接受何種處罰。法律界人士認(rèn)為，在《旅游法》實(shí)施細(xì)則中，應(yīng)該就此做出明確規(guī)定。
其實(shí)，在旅游途中，隨手隨地涂上自己的筆跡的事兒，古今中外皆有。但是，現(xiàn)在很多國(guó)家已經(jīng)明確禁止這類(lèi)涂鴉了，并對(duì)違反者做出嚴(yán)厲懲罰。
在新加坡，雖然全國(guó)缺乏嚴(yán)格意義上的古跡，但任何在公共空間的破壞行為都不能被容忍，即使是外國(guó)人，如在新加坡亂涂鴉，也難逃鞭刑的處罰。
一些國(guó)家為了防止涂鴉現(xiàn)象的發(fā)生，還會(huì)使用高科技手段，如法國(guó)馬賽市政府在一些建筑物上使用了消除涂鴉的藥水。
