敢不敢為手機(jī)流量受損打場(chǎng)官司？

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司馬童

浙江嘉興市南湖區(qū)法院法官陳某這回當(dāng)了原告——除夕夜，她搶到了30M的“支付寶手機(jī)免費(fèi)流量包”，但手機(jī)運(yùn)營(yíng)商不但沒(méi)有將流量充入，反而多扣了她近70M流量，因與移動(dòng)公司交涉無(wú)果，她告上法庭。嘉興市中級(jí)法院指定，該院將于4月2日審理此案。（中國(guó)廣播網(wǎng)3月14日）

作為原告的這位女法官稱，此事本來(lái)很小，但起訴的原因，是她在詢問(wèn)和交涉的過(guò)程中，無(wú)法忍受移動(dòng)公司對(duì)消費(fèi)者合理疑問(wèn)的粗暴和無(wú)視。盡管只是一樁為了幾十元資費(fèi)糾紛而起的“流量維權(quán)”事件，但消息傳開(kāi)之后，網(wǎng)友們紛紛表示，就該像這位法官那樣，果斷運(yùn)用法律武器，好好治一治某些手機(jī)運(yùn)營(yíng)商隨意侵害消費(fèi)者權(quán)益的“霸氣”。

手機(jī)智能時(shí)代，“燒”的就是流量�，F(xiàn)今的消費(fèi)者與運(yùn)營(yíng)商之間，出于各自的利益，正在掀起一場(chǎng)“節(jié)流”與“開(kāi)源”的“暗戰(zhàn)”。而不得不說(shuō)的是，在這當(dāng)中，不少消費(fèi)者由于相關(guān)知識(shí)了解不多、信息掌握不明，至多也是時(shí)常查查流量余額，努力不在渾渾噩噩的狀況下“超支”太多，以致產(chǎn)生“天價(jià)”賬單。問(wèn)題是，如果發(fā)生像嘉興女法官遇到的那種情況，手機(jī)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)關(guān)閉，卻仍不明不白地被扣了近70M流量，又有幾人能及時(shí)察覺(jué)、速揭貓膩？

流量越走越“快”，耗費(fèi)越來(lái)越“貴”。現(xiàn)實(shí)生活中，眾多手機(jī)用戶并非從不疑慮賬單數(shù)據(jù)有否存在“失真”，只不過(guò)，或是出于查證麻煩，或是覺(jué)得“跑漏”不多，往往也就不想較真細(xì)究了。但是，檢索網(wǎng)上的有關(guān)“內(nèi)部揭秘”，卻早在屢屢提醒人們，流量“快跑”的隱匿算計(jì)手段頻現(xiàn)：有的是營(yíng)業(yè)人員不聲不響給你開(kāi)通了增值服務(wù)，有的則干脆莫名其妙地“蒸發(fā)”了你的可用流量。這還不算，一旦遭遇個(gè)別消費(fèi)者的戳穿貓膩、據(jù)理力爭(zhēng)，有些運(yùn)營(yíng)商也無(wú)非是“一裝二拖三退款”，吃虧受損的永遠(yuǎn)是懼難怕煩的消費(fèi)者。

嘉興女法官依法維權(quán)打起的“流量官司”，著實(shí)讓其他消費(fèi)者提神和解氣。面對(duì)類似的處境，又有幾個(gè)人會(huì)像女法官那樣充滿自信的打起維權(quán)的官司呢？從這個(gè)意義上說(shuō)，強(qiáng)化規(guī)則和制度的約束，加大服務(wù)與消費(fèi)的透明，讓消費(fèi)者在更寬范圍和更深層面上，能夠獲得保護(hù)屏障，不被運(yùn)營(yíng)商坑蒙欺詐，這才是女法官打起“流量官司”觸發(fā)的最大愿望和期盼。 

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