三支一扶面試技巧:如何有效達(dá)到溝通目的

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面試環(huán)節(jié)是考試中的重要環(huán)節(jié)，華圖三支一扶考試頻道為考生精心準(zhǔn)備了三支一扶面試指導(dǎo)，供考生參考復(fù)習(xí)，幫助考生輕松備戰(zhàn)三支一扶考試。

溝通調(diào)解的問題，如跟領(lǐng)導(dǎo)，同事之間的工作問題，或者面對(duì)一些群眾問題時(shí)，這就需要我們有良好的溝通和表達(dá)能力。所以，對(duì)于結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中，有些言語理解與表達(dá)類型的題目，會(huì)以現(xiàn)場模擬的方式更加針對(duì)性地測查相關(guān)方面的能力。但是在這類型的題目當(dāng)中，很多考生卻無從下口，總是覺得沒有話說，三言兩語就草草結(jié)束，那么今天我們就以一道例題來帶大家看看到底如何作答該類題目。

例題：開學(xué)迎新日，家長把孩子送到學(xué)校后，發(fā)現(xiàn)教室剛剛經(jīng)過翻新裝修，家長擔(dān)心室內(nèi)污染物超標(biāo)，空氣質(zhì)量不合格，影響孩子健康，不讓孩子入校，聚集在學(xué)校門口，如果你是學(xué)校負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么辦?請把考官當(dāng)成家長，現(xiàn)場模擬。

本題的溝通目的很明確，為打消各位家長的擔(dān)心和顧慮從而使學(xué)生正常到教室上課。那么為了達(dá)到這一目的我們?nèi)绾谓M織語言呢。

答題技巧

1.巧用稱呼

很多考生在答類似題目時(shí)，往往忽略稱呼，或者稱呼不合理，給人一種距離感生疏感。那么在這道題目當(dāng)中，我們的溝通對(duì)象為家長們，所以我們可以稱呼為“各位家長們”或“各位家長朋友們”都是可以的。

2.結(jié)合情境

現(xiàn)場模擬題目的一大特點(diǎn)的就是現(xiàn)場感很強(qiáng)，我們一定要注意結(jié)合當(dāng)下情境，不能脫離題目設(shè)置的環(huán)境。此道題目中設(shè)置的現(xiàn)場為各位家長聚集在學(xué)校門口不讓孩子入校，所以各位考生在答題時(shí)要把自己置于當(dāng)時(shí)那樣一個(gè)人數(shù)眾多，環(huán)境嘈雜的環(huán)境中去，而且要考慮到那種情景之下家長焦躁的心理。

3.組織語言

動(dòng)之以情·大多數(shù)學(xué)員在答題時(shí)都能想到動(dòng)之以情，要理解溝通對(duì)象。所以在表述時(shí)喜歡用“我非常能夠理解各位的心情”，或者“我很明白各位的擔(dān)心”這樣的語言。但是這樣的語言就會(huì)顯得很蒼白無力，對(duì)于溝通對(duì)象來說，也容易造成一種“你根本什么也不理解”的抵觸心理。所以我們要做的是能夠真正的站在他們的立場去為他們考慮，理解他們的擔(dān)憂，然后組織語言，讓溝通對(duì)象感受到你確實(shí)在為他們考慮，替他們解決問題。就本題而言，各位家長的顧慮和擔(dān)心就是孩子的健康，這本就是合情合理。所以我們?nèi)フ劺斫獾耐瑫r(shí)，為了能夠更好地拉近和溝通對(duì)象的距離，可以選擇“我也是一名孩子的家長”這樣的話語，以體現(xiàn)感同身受。

曉之以理·所謂曉之以理就是接下來重點(diǎn)說服溝通對(duì)象的環(huán)節(jié)，我們不能回避他們的問題，要通過說理的形式打消他們的擔(dān)心或顧慮從而達(dá)到溝通目的。本題中，要想打消家長的擔(dān)憂，我們就必須講清楚關(guān)于裝修的細(xì)節(jié)，拿出事實(shí)證據(jù)說服家長。而不是蒼白的只是說“我們的裝修絕對(duì)是沒有污染的，請各位家長放心”。

【參考答案】 （編輯：admin）