2019-03-21 14:12:35 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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在交易量巨大的電商“江湖”上,活躍著一群特殊的“打假人”,他們通過搜索關(guān)鍵詞鎖定“獵物”,收貨后用“話術(shù)”來“套話”,進(jìn)而采取舉報(bào)、威脅等多種手段要求退款并索賠。近年來,這種特殊“打假”有“產(chǎn)業(yè)化”趨勢(shì)。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),參與上述行動(dòng)的“職業(yè)打假人”,雖然以維權(quán)為旗號(hào),卻逐漸遠(yuǎn)離了“打假”的初心。(3月18日《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》)
一些案例表明,網(wǎng)上非法“職業(yè)打假”行為擾亂了正常的經(jīng)營(yíng)秩序,也給執(zhí)法和司法帶來了干擾。因此,對(duì)于以維權(quán)為名,實(shí)施敲詐勒索、詐騙等不法行為的,公安機(jī)關(guān)和相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)重拳出擊,依法嚴(yán)懲。商家也要挺直腰桿,不妥協(xié),不畏懼,維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益,如向電商平臺(tái)反饋、選擇“法庭上見”、報(bào)警等。
職能部門和電商平臺(tái)更要主動(dòng)干預(yù),采取有效措施,保障商家的合法權(quán)益。今年全國(guó)兩會(huì)上,全國(guó)政協(xié)委員張?jiān)朴陆ㄗh,建立全維度征信體系,以大數(shù)據(jù)手段精準(zhǔn)識(shí)別惡意行為人,從源頭減少惡意行為。期待職能部門、電商平臺(tái)、商家、消費(fèi)者等形成合力,創(chuàng)新機(jī)制,加大“職業(yè)打假”違法成本,不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境。
然而,“蒼蠅不盯無縫蛋”。應(yīng)對(duì)“職業(yè)打假”,電商自身要做到“打鐵必須自身硬”。近年來,網(wǎng)絡(luò)銷售假冒偽劣商品行為屢見不鮮、屢禁不止,嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益。在十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議新聞中心3月11日舉行的記者會(huì)上,國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)張茅表示:“網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作為新的消費(fèi)方式,給群眾帶來便利,也存在假冒偽劣、送貨不及時(shí)等問題。由于網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性,解決問題的難度和監(jiān)管難度也很大。”對(duì)此,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于3月15日啟動(dòng)“啄木鳥行動(dòng)”,鼓勵(lì)更多的消費(fèi)者依法參與消費(fèi)環(huán)境監(jiān)督。
“職業(yè)打假人”是不是消費(fèi)者?知假買假、打假牟利,該不該被支持?近日,青島市中院首次發(fā)布青島法院消費(fèi)者權(quán)益糾紛民事審判白皮書,同時(shí)發(fā)布10起典型案例,其中包括“明知進(jìn)口紅酒無中文標(biāo)簽仍購(gòu)買買家獲十倍賠償案”。青島市中院通過這個(gè)典型案例,認(rèn)同“職業(yè)打假”。理由是購(gòu)買商品屬于生活資料,購(gòu)買主體就可以認(rèn)定為消費(fèi)者。
無獨(dú)有偶,今年年初,北京市第三中級(jí)人民法院對(duì)職業(yè)打假人劉某購(gòu)買問題海參起訴索賠一案作出終審判決,支持劉某“退一賠十”訴求。法院在判決書中態(tài)度鮮明地對(duì)職業(yè)打假索賠的積極意義予以高度肯定,明確告訴我們,法律并沒有對(duì)消費(fèi)者的主觀購(gòu)買動(dòng)機(jī)作出限制性規(guī)定,對(duì)“職業(yè)打假”要不要遏制,判斷的依據(jù)不在于打假人是否“唯利”,而在于行為是否合法。
對(duì)于“職業(yè)打假”無需如臨大敵,不應(yīng)隨意給他們“貼標(biāo)簽”,將他們“一棍子打死”,關(guān)鍵在于要嚴(yán)格執(zhí)法,強(qiáng)化監(jiān)管,興利除弊。一方面,對(duì)于“職業(yè)打假”中出現(xiàn)的敲詐勒索、詐騙等行為,不能姑息遷就、聽之任之,必須依法懲治、堅(jiān)決遏制。
另一方面,“職業(yè)打假人”中不乏堅(jiān)守初心的守法者,他們是打擊假冒偽劣的“啄木鳥”,理應(yīng)成為職能部門的同盟軍。故而,職能部門當(dāng)正確認(rèn)識(shí)他們的價(jià)值所在,并以寬廣心胸和包容姿態(tài),與其建立合作機(jī)制,合力打擊假冒偽劣,同時(shí)加強(qiáng)法律教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo),促使他們始終走在健康維權(quán)的軌道上。
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