2019年廣東面試熱點：酒店“六小件”要被取消了?

說起酒店“六小件”，大家一定不會陌生，那就是牙刷、牙膏、香皂、梳子、浴液、拖鞋等客房內(nèi)提供的物品。出門在外，這些雖然都是小東西，但是也省去了大家準(zhǔn)備的功夫。

根據(jù)《上海市生活垃圾管理條例》的相關(guān)規(guī)定，上海將推動旅館、餐飲業(yè)限制或減少使用一次性產(chǎn)品。雖然條例將于今年7月1日生效，但目前已有酒店提前行動起來，不過也有部分酒店仍心存顧慮。

利弊分析

積極方面

1.由于六小件多為塑料制品，難降解、難回收，方便了顧客的同時卻是更為突出的環(huán)保、高碳問題，全國星級酒店有1萬多家，每天單單消耗的一次性洗漱用品120萬套，取消“六小件”是倡導(dǎo)綠色、環(huán)保，嘗試降低能耗,實現(xiàn)低碳經(jīng)營的有效舉措。

2.對于一次性用品的生產(chǎn)廠家來說，商人們總是有著最敏銳的市場嗅覺，使用塑料不符合環(huán)保大趨勢，他們開始尋找替代品。這樣也會敦促酒店用品生產(chǎn)廠家尋找塑料替代品加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”

消極方面

1.給客人造成不便。“六小件”給入住酒店客房的客人帶來諸多方面，不用為隨身攜帶洗漱用品發(fā)愁，為圖方便就用酒店提供的，對于一部分人來說，會使用自己的洗漱用品，但隨身攜帶拖鞋不方便，多數(shù)人還會使用酒店提供拖鞋，酒店如不提供，將給客人造成不便。

2.影響酒店競爭力。不允許免費提供一次性用品，如果提供必須是有償提供的話，這樣的消費如果客人不樂意，將會降低客人酒店服務(wù)的滿意度，造成酒店客人流失。

應(yīng)對

1.要出臺政策，政府監(jiān)管，就必須要有嚴(yán)格的研究得出數(shù)據(jù)，證明存在浪費的同時與政府監(jiān)管的花費作比較，有數(shù)據(jù)證明，政府監(jiān)管的花費小于一次性用品帶來的浪費，這樣的政策才有意義。

2.要嚴(yán)格執(zhí)行出臺的政策和法規(guī)，進而確保產(chǎn)生實質(zhì)效果、落到實處。如果不嚴(yán)查的話，部分酒店已然提供，那么就會形成酒店服務(wù)業(yè)內(nèi)不平等競爭，法令也就變成一紙空文了。

3. 從思想源頭上抓起，加強全民教育，增強環(huán)保意識。通過大力宣傳和提倡游客“自帶”的方式，讓環(huán)保的觀念深入人心，并落實到每一次具體行動當(dāng)中;

4. 酒店管理上抓起，大力推行“以需求定標(biāo)準(zhǔn)”。即將酒店內(nèi)的“六小件”統(tǒng)一放置在吧臺，客人可根據(jù)自身需求，到吧臺自行拿取。

5. 科學(xué)有序推進，需要在一線城市或星級酒店先試行，起到帶頭作用，效果起來了再蔓延到二三線城市最后在全國范圍推廣。

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