2020-03-10 14:22:44 三支一扶招聘網(wǎng) http://m.vndl99.com/ 文章來(lái)源:華圖教育
【導(dǎo)讀】華圖三支一扶招聘考試網(wǎng)華圖教育發(fā)布:2020社區(qū)工作者面試熱點(diǎn):女子不戴口罩闖地鐵事件,詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文!更多資訊請(qǐng)關(guān)注華圖三支一扶考試微信公眾號(hào)(htszyf),報(bào)班請(qǐng)撥打全國(guó)咨詢熱線:4006-01-9999
疫情期間,你是地鐵工作人員,執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)某女子不戴口罩,強(qiáng)闖進(jìn)入地鐵,你怎么做?
【測(cè)評(píng)要素】主要考察人際溝通能力和解決問(wèn)題能力
【精準(zhǔn)審題】角色:地鐵工作人員;主要問(wèn)題:女子不戴口罩,強(qiáng)闖地鐵;任務(wù):及時(shí)勸阻,解決強(qiáng)闖地鐵的問(wèn)題。
【思維導(dǎo)圖】
【參考解析】
疫情當(dāng)前,“出門戴口罩”早已是防護(hù)常識(shí)。地鐵等公共場(chǎng)所人員密集、空氣流通性相對(duì)較差,大家出入其中更要做好防護(hù)。該女子不戴口罩強(qiáng)闖地鐵,這無(wú)疑是對(duì)自己的身體健康不負(fù)責(zé)任,同時(shí)也是對(duì)他人的身體健康不負(fù)責(zé)任。面對(duì)這種情形,我會(huì)這樣來(lái)處理:
首先,地鐵人流較多,為了避免該女子引發(fā)擁堵現(xiàn)象,我會(huì)引導(dǎo)她到一旁的服務(wù)工作站進(jìn)行勸導(dǎo),假如她拒絕配合工作,我也會(huì)請(qǐng)我的同事加入幫忙,先將其帶離檢查點(diǎn)。
來(lái)到服務(wù)工作站后,先請(qǐng)?jiān)撆泳妥,禮貌的解釋相關(guān)規(guī)定,平息她的疑惑和沖動(dòng)的情緒。在安撫的過(guò)程中注意講事實(shí)擺道理,當(dāng)前新冠病毒疫情嚴(yán)重,我市正在積極貫徹落實(shí)黨中央和國(guó)務(wù)院關(guān)于疫情防控的相關(guān)指示,已經(jīng)向廣大市民下發(fā)了關(guān)于乘坐公共交通工具應(yīng)當(dāng)戴口罩、驗(yàn)體溫,這種方式可以有效的防控病毒的傳播,廣大市民應(yīng)該配合交通部門的工作,不僅對(duì)自身負(fù)責(zé),也是對(duì)其他群眾負(fù)責(zé)。對(duì)于新冠病毒的傳播,不能存在僥幸心理,所謂“千里之堤,潰于蟻穴”,我們謹(jǐn)小慎微的舉動(dòng)是對(duì)人民的貢獻(xiàn)。再舉例說(shuō)明其他地區(qū),乃至全國(guó)各地都在進(jìn)行出門必須戴口罩的規(guī)定,不戴口罩引發(fā)的傳染擴(kuò)散非常嚴(yán)重。用嚴(yán)峻的形勢(shì)和科學(xué)的規(guī)定說(shuō)服該女子不要強(qiáng)行闖入。
如果該女子聽(tīng)不進(jìn)去,那我會(huì)進(jìn)行較為嚴(yán)格的法律層面的勸導(dǎo),向她普及在防控新冠病毒疫情期間我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定。根據(jù)《刑法》和《傳染病防治法》的相關(guān)規(guī)定,公民拒絕佩戴口罩,有故意傳播傳染病之嫌,涉及危害公共安全罪,如果繼續(xù)一意孤行,將受到行政或刑事制裁。
其次,假如該女子仍然不聽(tīng)勸阻,硬要強(qiáng)闖地鐵,我會(huì)立刻聯(lián)系地鐵的安保工作人員,對(duì)該女子進(jìn)行控制,并且撥打110報(bào)警電話,并將其交給公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。
最后,作為地鐵工作人員,要有為乘客服務(wù)的良好態(tài)度,面對(duì)此類事件,我會(huì)認(rèn)真總結(jié)此次工作的處理,調(diào)整好自己的心態(tài),曉之以理,動(dòng)之以情的去耐心勸阻乘客。此外以后工作中要隨時(shí)準(zhǔn)備一些口罩,防止個(gè)別乘客因?yàn)椴簧鬟z失口罩而無(wú)法進(jìn)入地鐵的情況,這樣既保護(hù)好該乘客的健康與出行,同時(shí)保護(hù)了其他人健康安全。總而言之在疫情期間盡職盡責(zé),做好疫情期間的防控工作,為國(guó)家打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)盡一份綿薄之力。
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