申論熱點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)處于風(fēng)口浪尖 信息安全敲響警鐘

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【背景鏈接】

隨著企業(yè)服務(wù)的關(guān)注度持續(xù)走高,人力資源板塊中的網(wǎng)絡(luò)招聘賽道吸引了眾多資本的目光。但企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí),也暴露出一些深層次的問題。

“訂單較多,生產(chǎn)任務(wù)重,急需更多的一線工人和技術(shù)人才。區(qū)就業(yè)人才中心了解情況后,派專人對(duì)我們公司用工需求等信息進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),并發(fā)布到‘璧山就業(yè)’公眾號(hào)平臺(tái),進(jìn)行線上招聘,目前已有兩百多名工人到崗。”重慶臺(tái)冠科技有限公司負(fù)責(zé)人近日告訴記者,璧山區(qū)就業(yè)人才中心的線上招聘平臺(tái)幫助他們解了燃眉之急,保障企業(yè)順利投入生產(chǎn),滿負(fù)荷運(yùn)行。

事實(shí)上,類似這樣的中小企業(yè)招工難已是不爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。對(duì)于眾多人才招聘平臺(tái)而言,誰能抓住這個(gè)機(jī)遇,就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)者脫穎而出。日前在美國(guó)納斯達(dá)克上市的在線招聘平臺(tái)BOSS直聘,造就了一個(gè)創(chuàng)業(yè)神話和資本市場(chǎng)上的天價(jià)估值。可上市不到一個(gè)月,被相關(guān)部門啟動(dòng)安全網(wǎng)絡(luò)審查,再次將這家網(wǎng)絡(luò)招聘龍頭企業(yè)置于風(fēng)口浪尖。網(wǎng)絡(luò)招聘在快速發(fā)展的同時(shí)，隨之而來的用戶個(gè)人信息泄露、虛假招聘、利用招聘從事違法違規(guī)行為等問題層出不窮。

如“王某某侵犯公民個(gè)人信息案”中，王某某在擔(dān)任北京某網(wǎng)聘咨詢公司擔(dān)任銷售人員期間，通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)陳某后，為提高業(yè)績(jī)收入，從公司內(nèi)部資料庫(kù)中找到相關(guān)企業(yè)信息，制作虛假服務(wù)合同，違規(guī)向陳某個(gè)人出售招聘企業(yè)賬號(hào)，供陳某用于下載求職者簡(jiǎn)歷，最終被法院判定為違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向他人出售公民個(gè)人信息，構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪。

又如曾轟動(dòng)一時(shí)的“李文星案”，大學(xué)生李文星因在“Boss直聘”平臺(tái)應(yīng)聘，陷入天津傳銷騙局，失聯(lián)后最終不幸身亡。至此，Boss平臺(tái)才調(diào)整了此前執(zhí)行的“只發(fā)布一個(gè)職位且資料合規(guī)，則可以先發(fā)布;不觸發(fā)舉報(bào)，則可以招聘”的運(yùn)作規(guī)則，連夜上線針對(duì)招聘企業(yè)的事先審核認(rèn)證流程。

而在另一起“58同城”網(wǎng)站虛假招聘詐騙案中，某求職者曾于58同城網(wǎng)站應(yīng)聘某廣告公司的試衣拍攝模特，在面試前，被該廣告公司要求先辦理價(jià)值1萬多元的宣傳卡，之后方可安排拍攝。事后該求職者發(fā)現(xiàn)受騙，于第二天再次回到面試地點(diǎn)時(shí)，對(duì)方已經(jīng)人去樓空，58同城網(wǎng)站上也無法再找到其此前發(fā)布的招聘廣告。然而該求職者發(fā)現(xiàn)，58同城網(wǎng)站上又出現(xiàn)另外一家公司發(fā)布的類似的招聘信息，疑似是同一團(tuán)伙再次進(jìn)行詐騙。諸如此類的虛假招聘詐騙事件不勝枚舉，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的信息審核情況可見一斑。

【提出觀點(diǎn)】

網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)是指人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)，以網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)平臺(tái)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)、自建網(wǎng)站或者其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式，為勞動(dòng)者求職和用人單位招用人員提供的求職、招聘服務(wù)。其中人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)包括公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(指縣級(jí)以上人民政府設(shè)立的公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu))及經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(指依法設(shè)立的從事人力資源服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機(jī)構(gòu))。

網(wǎng)絡(luò)招聘確實(shí)給求職者帶來了實(shí)實(shí)在在的便利,但是BOSS直聘作為移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代在線求職平臺(tái)的領(lǐng)軍者,也讓其掌握著大量的求職者信息。維護(hù)個(gè)人隱私信息和企業(yè)數(shù)據(jù)安全,是企業(yè)不能越過的底線。網(wǎng)信部門落下的這記重錘,為涉及相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)敲響了警鐘。在資本加持下,企業(yè)理應(yīng)探索更加穩(wěn)定和更具安全性的發(fā)展模式。

【綜合分析】

1.網(wǎng)絡(luò)提供信息的時(shí)效性和真實(shí)性

信息真實(shí)度低是一個(gè)比較普遍的問題。如何有效進(jìn)行會(huì)員身份的認(rèn)證，高信息真實(shí)度，是目前困擾網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的瓶頸所在。大多數(shù)網(wǎng)站通過發(fā)展企業(yè)會(huì)員的形式收取會(huì)費(fèi)，因而網(wǎng)站側(cè)重于滿足企業(yè)的需求，而忽視求職者的需求。一般企業(yè)在網(wǎng)站上發(fā)布招聘崗位的招聘黃金周期是兩周，兩周后很多過期信息仍掛在網(wǎng)上。對(duì)企業(yè)來說招聘職位成了企業(yè)品牌廣告;對(duì)于求職者來說，是過期信息和虛假信息，從而極大地挫傷了求職者的積極性。

2.網(wǎng)絡(luò)招聘人才層次的局限性

對(duì)于很多不具備網(wǎng)絡(luò)條件的求職者來說，網(wǎng)絡(luò)招聘的作用不明顯。目前使用網(wǎng)絡(luò)較多的是年輕人及中高級(jí)人才。用人單位正是基于這個(gè)原因，對(duì)于某些崗位的招聘不愿采用這種方式，如招聘一些中年技工、建筑工地的操作工人及許多制造業(yè)企業(yè)的普工等。另一方面，由于全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，國(guó)際全球化招聘在我國(guó)的一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)。但目前大多數(shù)地方性人才招聘網(wǎng)尚未做好相應(yīng)的硬件準(zhǔn)備工作。如存在還未開通多語種版本、職位定義分類與國(guó)際慣例有一定差異、沒有與國(guó)外大型的招聘網(wǎng)站的站點(diǎn)相鏈接等問題，從而錯(cuò)失了為企業(yè)引入國(guó)際人才、搶占國(guó)際人才市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。

3.信息處理難度大、成功率低

先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大地提高了信息傳遞的速度，目前些規(guī)模較大的網(wǎng)上招聘企業(yè)，每周要接受0000新簡(jiǎn)歷。面對(duì)如此浩繁的資料，網(wǎng)站信息分類的工作量很大，而企業(yè)人力資源管理者只能匆匆瀏覽，要讓公司或雇主在半分鐘內(nèi)通過一份Emai對(duì)應(yīng)聘者產(chǎn)生興趣或做出正確選擇，其難度可想而知。對(duì)求職者而言，一份簡(jiǎn)歷發(fā)出去，經(jīng)常是石沉大海，沒有音訓(xùn)，求職的成功率不高。

4.技術(shù)和服務(wù)體系不完善

目前多數(shù)招聘網(wǎng)站習(xí)慣于將招聘信息搬上網(wǎng)，缺少人力資源的深刻理解，未能向企業(yè)及求職者提供對(duì)人才市場(chǎng)的分析，對(duì)市場(chǎng)供求傾向、薪資水平及相關(guān)人事制度等方面的咨詢服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段，能夠提供深層次服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)不多，需進(jìn)一步發(fā)展改進(jìn)。

【參考對(duì)策】

1.健全立法

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，而目前我國(guó)相關(guān)立法中幾乎沒有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的。應(yīng)加強(qiáng)亡法使網(wǎng)絡(luò)招聘的糾紛仲裁有處，受害者投訴有門，從形就序的網(wǎng)上人才市場(chǎng)。招聘網(wǎng)站的定是傳播媒體不是職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》中關(guān)于職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的一些規(guī)定不適用于招聘網(wǎng)站。可提高和完善招聘網(wǎng)站的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，如獲得職業(yè)中介機(jī)構(gòu)資格作為前置許可條將大天提高招聘站在核實(shí)會(huì)員身份方面的主動(dòng)性預(yù)覽與源文檔一致下載高清無水印

2.引入社交網(wǎng)絡(luò)與招聘網(wǎng)站結(jié)合

以Linkin.com為代表的社交網(wǎng)絡(luò)其核心為“朋友的朋友”關(guān)系利用模式，通過現(xiàn)實(shí)生活中的朋友去認(rèn)識(shí)朋友每個(gè)人加入不同的群組，迅速建原創(chuàng)己子“關(guān)系”，通過朋友推薦進(jìn)行求招解對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛假招聘信的擔(dān)憂，目前在國(guó)外該種方式尤其受到剛畢業(yè)的高校生的青睞。

3.細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

提供專業(yè)化的服務(wù)將是網(wǎng)絡(luò)招聘未來的趨勢(shì)。產(chǎn)品和服務(wù)以客戶需求為中心，招聘網(wǎng)站整體戰(zhàn)略要與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、流程和戰(zhàn)略目標(biāo)相協(xié)同，整合形成有機(jī)協(xié)調(diào)的整體，提高資源利用效率，其核心仍然是滿足各層次客戶的需求。

(1)招聘網(wǎng)站針對(duì)不同群體可推出相應(yīng)的招聘頻道。

如針對(duì)應(yīng)屆生推出“實(shí)習(xí)頻道”、針對(duì)低端職位設(shè)置“招工頻道”及“家政服務(wù)”，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)象。如浙江省人力資源網(wǎng)為推動(dòng)我省家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，在網(wǎng)站專門開辟了“家政服務(wù)”板塊，顯示家政從業(yè)人員信息。目前細(xì)分行業(yè)的網(wǎng)站(也稱垂直類招聘網(wǎng)站)設(shè)置的職位搜索引擎主要針對(duì)一些專業(yè)性強(qiáng)的行業(yè)，基本把技術(shù)工人排除在外，細(xì)分、擴(kuò)展職業(yè)類別是網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)重方面。

(2)針對(duì)高端專業(yè)技術(shù)人才，為充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘不受地域限制的優(yōu)勢(shì)，招聘網(wǎng)站可為應(yīng)聘者拍攝制作視頻簡(jiǎn)歷，便于企業(yè)與求職者之間的互動(dòng)交流。目前人們?cè)絹碓絻A向于以特定的職業(yè)而不是以服務(wù)的組織來標(biāo)定自己的社會(huì)地位。有很多高端應(yīng)聘者(尤其是國(guó)外優(yōu)秀人才)具有一技之長(zhǎng)，可根據(jù)自己職業(yè)生涯的特點(diǎn)，制作博客，招聘網(wǎng)站為其制定存儲(chǔ)空間，用用戶可以隨時(shí)修改自己的博客并與招聘人士溝通，真正體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)招聘的個(gè)性、體驗(yàn)、定制的特點(diǎn)。地方性綜合招聘網(wǎng)站可開通英文版本，便于獲取高層次人力資源，為企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展提供人才保障。

4.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)模式

(1)智能化處理互聯(lián)網(wǎng)海量信息。目前國(guó)外已有招聘網(wǎng)站智能化的“清潔”網(wǎng)絡(luò)。如根據(jù)招聘網(wǎng)站用戶以往的瀏覽記錄。在其下次登陸時(shí)，首頁(yè)頁(yè)面呈現(xiàn)的內(nèi)容基本就會(huì)按用戶的偏好進(jìn)行排列與顯示，自動(dòng)幫助用戶過濾無用信息。人力資源人士收到的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷會(huì)根據(jù)企業(yè)的偏好自動(dòng)排列，可大大提高招聘工作的效率。

(2)完善網(wǎng)絡(luò)招聘，引入人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率。人才測(cè)評(píng)建立在心理學(xué)、管理學(xué)等理論基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位需求，對(duì)人員的知識(shí)水平、能力、個(gè)性特征等方面進(jìn)行綜測(cè)量和評(píng)定。國(guó)內(nèi)已有招聘網(wǎng)站引入測(cè)評(píng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)根據(jù)不同崗位所需人才的各種素質(zhì)進(jìn)行不同維度的比較，并且可給出各職位的剖面圖，以供招聘人士參考。一方面可以協(xié)助個(gè)人正確地認(rèn)識(shí)自身的性格特征與工作能力特征，更加科學(xué)地發(fā)覺自我潛力;另一方面使企業(yè)管理者能準(zhǔn)確地了解被測(cè)者的能力、個(gè)性特點(diǎn)，真正地做到知人善用、人盡其才，從而大大提高網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率。

5.推進(jìn)技術(shù)服務(wù)的創(chuàng)新

積極引入新技術(shù)，通過技術(shù)創(chuàng)新將網(wǎng)站內(nèi)容捆綁到用戶手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，即使用戶在機(jī)場(chǎng)或者其他地方，隨時(shí)便于應(yīng)聘者和招聘人士之間的溝通，從而使整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)活起來、動(dòng)起來。

總之，網(wǎng)絡(luò)招聘基本模式，實(shí)際是一個(gè)中介服務(wù)平臺(tái)的概念，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)將廣大的求職者和招聘者匯聚在了一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)雙方互動(dòng)選擇，降低成本。實(shí)踐證明該種應(yīng)用模式很好滿足了實(shí)際需求。網(wǎng)絡(luò)招聘具有其他招聘方式所不可比擬的優(yōu)勢(shì)，能夠在最短的時(shí)間，動(dòng)用最少人力，花最少的錢，找到最合適的人選。同時(shí)也存在較多問題和缺陷。只有充分發(fā)揮招聘網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，并不斷改進(jìn)其不足，進(jìn)一步豐富其服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)招聘才能在當(dāng)前的人力資源工作中發(fā)揮越來越重要的作用。