來源: 內(nèi)蒙古分院2021-08-02 14:48
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案例導(dǎo)入
今年以來，營運車輛駕駛員未按導(dǎo)航路線行駛，接連引發(fā)乘客跳車事件。2月6日，長沙23歲女孩車莎莎通過貨拉拉平臺租用車輛搬家，在跟車途中司機曾三次偏離導(dǎo)航行駛，車莎莎從副駕駛位置跳窗，后經(jīng)醫(yī)治無效身亡。6月12日，杭州市民高女士在乘坐網(wǎng)約車時，司機兩次偏離導(dǎo)航路線，高女士因害怕而跳車，導(dǎo)致身體多處擦傷，左臂骨折。
一、表達(dá)觀點
近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+交通也在人們的生活當(dāng)中普及開來，伴隨著新事物的發(fā)展，也帶來了一些社會問題，一些司機沒有提前與乘客進(jìn)行溝通就選擇一條乘客不熟悉的路而造成一些不必要的誤會，這主要歸因于現(xiàn)在社會上一些乘客乘坐網(wǎng)約車遭遇不幸的案例層出不窮。因此，規(guī)范網(wǎng)約車刻不容緩，這樣做不但可以享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的福利，也能夠避免一些犯罪行為的出現(xiàn)。
二、原因分析
1.網(wǎng)約車司機為了一己私利故意去繞道行駛，還有一些網(wǎng)約車司機為了節(jié)省時間，在沒有告知乘客的情況下，選擇一些車輛較少的小路，為了能夠更快的到達(dá)目的地，提高接單的效率，從而造成乘客的恐慌。
2.網(wǎng)約車內(nèi)沒有相應(yīng)的監(jiān)控音頻設(shè)備，沒有辦法對網(wǎng)約車司機進(jìn)行監(jiān)督，尤其現(xiàn)在相關(guān)案件頻發(fā)，乘客本來就安全感缺失，面對路線的突然變化讓乘客難免會往壞處想，造成乘客的過激行為。
3.平臺方對于給出的規(guī)劃路線沒有明確要求，讓網(wǎng)約車司機可以自由選擇，被一些不法之徒鉆了平臺的漏洞，造成一些意外情況的出現(xiàn)。
4.對于沒有按照行駛路線行駛的網(wǎng)約車司機沒有明確的處罰制度，相應(yīng)的的法律條款不完善，也沒有起到法律的威懾力。
三、對策分析
1.要對網(wǎng)約車司機進(jìn)行定期的培訓(xùn)教育，加強其服務(wù)意識，不要因為一己私欲造成不必要的后果。也要加強對大眾的安全知識的宣傳，提高安全意識。
2.平臺方提高相應(yīng)的門檻，對網(wǎng)約車司機的信息，司機的背景進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在乘客約上車后要將信息提供給乘客并且上傳到平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實時的監(jiān)控。在網(wǎng)約車內(nèi)安裝攝像頭和音頻相關(guān)的設(shè)備，在乘客上車后要自動開啟，并在警方的協(xié)助下實時監(jiān)督，提高乘客的安全性并給予乘客相應(yīng)的安全感。
3.平臺對于已經(jīng)規(guī)劃的路線要進(jìn)行及時的追蹤，加大研發(fā)力度，可以讓乘客在乘車軟件進(jìn)行線路的選擇，如果出現(xiàn)前方擁堵等特殊情況，司機要與乘客說明情況后可以由乘客自由選擇路線，保證乘客出行的安全性。
4.出臺與網(wǎng)約車相關(guān)的條款或者文件，規(guī)范網(wǎng)約車的一些不文明行為，建立相應(yīng)的處罰制度，對一些網(wǎng)約車隨意改變路線的行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重的吊銷其網(wǎng)約車駕駛資質(zhì)，保證乘客的合法權(quán)益。
