2021-11-28 16:37:56 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:云南分院
正確看待商家的好評返現(xiàn)行為。國考筆試進(jìn)入倒計(jì)時(shí),面試正在向大家招手,復(fù)習(xí)一定要趁早,多積累素材,才不會在考場上“無話可說”。而且筆試結(jié)束后面試復(fù)習(xí)時(shí)間非常短,因此為幫助考生更好的備考,我們整理了以下內(nèi)容供大家學(xué)習(xí)。
【熱點(diǎn)概述】
“親,給個(gè)好評,為您返現(xiàn)哦!”商家的“好評返現(xiàn)”行為,廣大消費(fèi)者并不陌生,比如,在收到快遞和外賣時(shí),包裝里常常夾著一張小字條,要求五星好評,承諾給消費(fèi)者返現(xiàn)金。
揚(yáng)州市江都區(qū)某飲品店為增加顧客的好評數(shù)和好評率,提升在美團(tuán)、餓了么排名,增加外賣流量、提高產(chǎn)品銷量,印制了“好評返現(xiàn)”宣傳卡片共約10000張,隨美團(tuán)、餓了么外賣發(fā)送,印制費(fèi)用約2000余元。宣傳卡片上顯示,顧客收到外賣后,根據(jù)要求確認(rèn)收貨并給與五星帶圖帶字樣的好評后,再添加店鋪微信并發(fā)送五星好評截圖就能獲得金額不等的獎勵。當(dāng)事人與顧客進(jìn)行石頭剪刀布游戲,顧客贏則獎勵2.8元紅包一個(gè),平手獎勵1.8元紅包一個(gè),顧客輸則獎勵0.8元紅包一個(gè)。2020年6月9日,執(zhí)法人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)印有“好評返現(xiàn)”宣傳卡片2013張。
【模擬試題】
對于商家“好評返現(xiàn)”的行為你怎么看?
【測評要素】主要考察考生對社會現(xiàn)象的認(rèn)知能力。
【評分參考要點(diǎn)】
一能夠正確看待這一現(xiàn)象并鮮明地表達(dá)自己的態(tài)度觀點(diǎn)。“好評返現(xiàn)”本質(zhì)上是虛假宣傳,違反了國家相關(guān)法律法規(guī)要求,違背了誠實(shí)守信的市場原則。
二能夠深入剖析該現(xiàn)象帶來的負(fù)面影響。1.扭曲了評價(jià)機(jī)制的初衷,使其可信度大打折扣。2.讓誠信經(jīng)營者吃虧,違法亂紀(jì)者獲利,造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的不良后果。3.消費(fèi)者知情權(quán)受到侵害,最終損害消費(fèi)者合法權(quán)益。
三能夠針對問題提出合理的對策建議。遏制這種違法現(xiàn)象,需要對商家和消費(fèi)者雙向發(fā)力。1.電商平臺和監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)測和處罰力度,充分發(fā)揮舉報(bào)機(jī)制和黑名單制度,力爭及早發(fā)現(xiàn)問題并積極干預(yù),提高違法成本。比如沒收保證金、凍結(jié)交易資金,關(guān)停封閉店鋪等。平臺作為擁有技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢的一方,應(yīng)切實(shí)履行好平臺責(zé)任。實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),配合相關(guān)部門。2.廣大消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)持原則,對誘惑不動心,不配合,做真評價(jià)。同時(shí)對于亂象積極監(jiān)督舉報(bào)。3.商家應(yīng)誠信經(jīng)營,以優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)質(zhì)商品贏得消費(fèi)者信賴。
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