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面試熱點：治理營銷短信要見實效見長效

  來源: 山東分院  關鍵詞：國家公務員,面試熱點

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【背景事件】

如今，許多人的手機，都經(jīng)常接收到營銷信息。不久前，工信部召開行政指導會，要求電商平臺企業(yè)規(guī)范營銷短信發(fā)送行為，強化行業(yè)自律，切實保障人民群眾合法權(quán)益。早在2015年，《通信短信息服務管理規(guī)定》就要求，“短信息服務提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。”在修訂稿中，擬進一步明確“用戶未明確同意的，視為拒絕”。今年起施行的民法典規(guī)定任何組織或者個人不得“以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧”，彰顯出對“安寧權(quán)”的重視。

【預測考題】

如今，許多人的手機經(jīng)常接收到營銷短信。不久前，工信部召開行政指導會，要求電商平臺企業(yè)規(guī)范營銷短信發(fā)送行為，強化行業(yè)自律，切實保障人民群眾合法權(quán)益。對于商家高頻度推送營銷短信現(xiàn)象，你怎么看?

【解讀問題】

表明態(tài)度

營銷短信確實可以為商家?guī)砝麧�，但對于未�?jīng)用戶同意就擅自推送的行為，已經(jīng)觸碰到了法律的紅線，應不斷扎緊依法治理營銷短信的制度籬笆。

分析“營銷短信”出現(xiàn)的原因

許多商家和平臺面對高收益，低成本的誘惑，違規(guī)收集和販賣用戶信息。

電信運營商的責任意識不到位，存在監(jiān)管上的漏洞。

用戶警惕意識不夠，維權(quán)成本高。

分析“營銷短信”帶來的問題

給用戶的生活帶來困擾，降低用戶的體驗度，擾人安寧、惹人厭煩。

一味追求營銷，沒有更多精力關注產(chǎn)品的質(zhì)量和服務質(zhì)量，導致創(chuàng)新力下降，企業(yè)內(nèi)生動力不足。

不正當?shù)母偁幨侄螖_亂市場環(huán)境，阻礙市場經(jīng)濟的健康平穩(wěn)發(fā)展。

制定治理營銷短信的合理對策

1.監(jiān)管部門重點打擊治理。比如：升級治理手段，限制平臺隨意改號;通過技術(shù)手段打擊和查處“偽基站”。

2.堅持系統(tǒng)治理、綜合治理、源頭治理。比如：斬斷違規(guī)營銷短信背后的利益鏈，既要從源頭上加大對非法獲取、過度收集使用消費者信息等行為的打擊力度;也要以碼號資源為抓手，對碼號資源授權(quán)發(fā)放設置更嚴格的條件與流程，加大對發(fā)送端口的檢查力度。

3.壓實電信運營商的責任。嚴厲打擊“睜一只眼閉一只眼”的行為。

4.用戶提高警惕，學會拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益。

5.主體加強自律。平臺和商家等主體更應切實尊重用戶權(quán)益和消費體驗，將更多精力放在提升產(chǎn)品和服務的質(zhì)量上，將選擇權(quán)還給用戶。唯有如此，才能真正贏得用戶信賴。

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