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2019省考面試熱點(diǎn)話題：滴滴出行啟動(dòng)安全大整治 乘客端可一鍵報(bào)警

  來源: 華圖教育  關(guān)鍵詞：2019省考面試熱點(diǎn)話題,滴滴出行,一鍵報(bào)警

點(diǎn)擊領(lǐng)取備考干貨

空面試熱點(diǎn)相關(guān)背景

2018年9月4日滴滴出行啟動(dòng)安全大整治，2018年9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23：00-5：00時(shí)間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務(wù)照常。9月4日起，乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報(bào)警”。(摘自搜狐)

空面試熱點(diǎn)獨(dú)家解析

在深刻吸取順風(fēng)車重大安全事故教訓(xùn)后，為保障出行安全和司乘雙方的合法權(quán)益，加快合規(guī)化進(jìn)程，滴滴出行于2018年9月4日啟動(dòng)安全大整治。這次大整治中最為值得一提的是，從4日起，乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報(bào)警”，并且在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)試運(yùn)營期間全程有錄音功能，還提到將持續(xù)開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動(dòng)，持續(xù)配合警方堅(jiān)決打擊犯罪。

滴滴公告全文如下：

在深刻吸取順風(fēng)車重大安全事故教訓(xùn)后，為保障出行安全和司乘雙方的合法權(quán)益，加快合規(guī)化進(jìn)程，滴滴出行將于2018年9月4日啟動(dòng)安全大整治。

在以下主要措施落地前，滴滴出行將于2018年9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時(shí)間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務(wù)照常，請廣大用戶合理安排出行計(jì)劃。

1、9月4日起，乘客端原“緊急求助”功能升級為“一鍵報(bào)警”; 9月13日起，司機(jī)端上線“一鍵報(bào)警”功能;

2、9月4日起，乘客端上線“安全中心”快速入口，方便用戶快速使用一鍵報(bào)警、行程分享等功能;

3、9月4日起，乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人，有助于親友在需要時(shí)與警方迅速聯(lián)動(dòng)并及時(shí)獲取行程信息;

4、9月8日起，在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下，在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中(快車、優(yōu)享、專車等)試運(yùn)營全程錄音功能;

5、9月13日起，升級全平臺司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃，司機(jī)端強(qiáng)化安全提示，并在每日出車前進(jìn)行安全知識考核，司機(jī)通過后方可接單;

6、在5月份啟動(dòng)的人車不符清理計(jì)劃基礎(chǔ)上，持續(xù)開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識別等行動(dòng)，持續(xù)配合警方堅(jiān)決打擊犯罪;

7、全平臺8月份日均客服咨詢及投訴進(jìn)線212萬通，其中智能處理151萬通，目前1.5萬名客服(5000名自建及1萬名外包)仍然無法保質(zhì)保量承接其余61萬通進(jìn)線。滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系，年底前自建客服團(tuán)隊(duì)將增加至8000人，持續(xù)建設(shè)安全高級客服團(tuán)隊(duì)的力量。

綜上所述：滴滴出行應(yīng)盡最大努力嚴(yán)守安全底線，切實(shí)配合主管部門的監(jiān)管要求，與全社會(huì)共建常態(tài)化安全機(jī)制。

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