來源: 河南分院 關鍵詞：省考面試,面試指導,面試備考
【背景事件】
商務部、中央網信辦、發(fā)展改革委日前發(fā)布《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》，提出加強電子商務監(jiān)管治理協(xié)同，推進數字化、網絡化和平臺化監(jiān)管，構建可信交易環(huán)境，保障市場公平競爭;督促電子商務平臺經營者加強對平臺內經營者管理，探索建立“互聯(lián)網+信用”的新監(jiān)管模式，引導電子商務直播帶貨平臺建立信用評價機制。
【預測考題】
近日，商務部、中央網信辦、發(fā)展改革委發(fā)布《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》，提出一系列完善電子商務評價體系的有力舉措，對此，你怎么看?
【解讀問題】
表明態(tài)度
網購在我們的日常生活中已經非常普遍，消費者在購物之前也會傾向于通過查看已購商品顧客們的評價來預判所喜歡的商品是否值得購買，但是在實際操作中，不少商家利用或者制造各種虛假評價來博得消費者的青睞，嚴重侵害了消費者的合法權益，商務部、中央網信辦出臺規(guī)劃，提出一系列完善電子商務評價體系的有力舉措，對于電子商務的健康發(fā)展、對于保護消費者合法權益都具有重要意義。
分析發(fā)布《“十四五”電子商務發(fā)展規(guī)劃》的積極意義
1.保障市場公平競爭。消費者和商家本就是魚水關系，應當相互依存。商務部、中央網信辦出臺規(guī)劃進一步指導電子商務的發(fā)展，有利于規(guī)范商家的營銷行為，避免虛假營銷、惡性營銷等不當行為，為消費者提供真實可信的購物依據，營造一個真正公平的市場環(huán)境。
2.規(guī)范商家和平臺的行為。沒有規(guī)矩，不成方圓，加強完善電子商務信用評價體系有利于改善以往電商商家的弄虛作假、欺騙顧客的行為，讓商家意識到誠信經營的重要性，也有利于平臺及時出臺配套性舉措或者制度來有效的約束平臺上的商家，打造清朗的電商環(huán)境。
3.保障消費者的合法權益。消費者以往由依賴評價到不信任評價，實則是自身權益屢屢受到侵害導致的結果，加強完善電商信用評價體系能夠從根本上杜絕消費者因虛假誘導而導致的自身權益受損，保障消費者的合法權益。
制定杜絕此類現(xiàn)象再發(fā)生的對策
1.加強對于電子商務評價體系相關政策的落實。政府相關部門應當通過線上、線下各種渠道加強對于電子商務相關政策的宣傳，引導電商商家和電商平臺知法、守法。
2.多主體參與，共同營造良好的電商信用評價體系。電商信用體系的建立和完善絕不是靠一個部門完成的，需要電商商家、電商平臺、政府部門、消費者群體共同完成。一方面政府部門做好政策的主導;另一方面商家和平臺應當主動履行責任，自覺抵制虛假評價;同時，消費者群體在遇到侵害自身權益的行為時，也要敢于用法律的武器進行維權。
3.加強對電商商家和平臺行為的監(jiān)督。政府部門應當制定完善的信用評價體系，并且制定與之相對應的評價細則，對于違規(guī)操作的商家和平臺一律給予警告或者處罰，情節(jié)嚴重者可以列入行業(yè)黑名單，實行“市場禁入”的懲罰。
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